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消费者权益保护知识复习题及答案

1、采取短信、（）等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定

的告知期限内发出。

A、邮寄方式

B、电话方式

C、短信方式

D、电子邮件

答案：D

2、依照刑法第二百五十三条之一的规定，单位违反国家有关规定，向他人

出售或者提供公民个人信息；将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个

人信息，出售或者提供给他人的；窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息

的，对单位判处罚金，并对其（），依照各该款的规定处罚。

A、主要负责人和其他直接责任人员

B、主管人员和其他人员

C、直接负责的主管人员和其他直接责任人员

D、直接负责人和直接责任人员

答案：C

3、银行业金融机构通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系

统获取的个人金融信息，应当严格按照系统规定的用途使用，不得违反规定

（）。

A、查询

B、滥用

C、查找和滥用

D、查询和滥用

答案：D

4、有条件的银行保险机构应不等不靠，尽快行动。按照（）的标准，尽

快解决一批当前影响老年人运用智能技术的现实问题。

A、先易后难先急后缓

B、争先创优

C、先行先试

D、守先待后

答案：A

5、情况特别复杂或者有其他特殊原因的投诉，经其上级机构或者总行、总

公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。

A、30

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B、45

C、60

D、90

答案：A

6、鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的（），优化

整合线上服务模式，减化线上办事流程，以更加多元、智能的服务，提升老年

客户人性化服务水平。

A、便捷度

B、舒适度

C、友好度

D、清晰度

答案：A

7、个人柜台查询自身信用报告，每年自第（）次起每次收费10元。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

8、经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财

产不足以同时支付的，先承担（）。

A、罚款

B、罚金

C、民事赔偿责任

D、刑事责任

答案：C

9、多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人

数不超过（）名。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

10、申请设立经营个人征信业务的征信机构，国务院征信业监督管理部门

应当依法进行审查，自受理申请之日起（）内作出批准或者不予批准的决定。

A、30日

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B、30工作日

C、60日