海南航空呼和浩特至三亚航线“辞旧迎新,欢度元旦”客舱活动方案设计.doc

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海南航空呼和浩特至三亚航线“辞旧迎新,欢度元旦”客舱活动方案设计

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工艺设计

方案设计

摘要

客舱服务中所体现出的乘务礼仪,是航空优质服务的基础,将成为航空公司服务能力的显著标签。空乘人员的服务过程中,以乘客的需求为出发点,让乘客感受到空乘人员服务的真诚与礼遇,提高客舱服务质量的同时,向乘客传达航空公司的服务理念,从而提升航空公司在乘客心目中的价值。

本方案是以海南航空呼和浩特至三亚航线“辞旧迎新,欢度元旦”为特色主题设计客舱服务活动,本次客舱为旅客们提供了几个小活动,爱心贺卡环节是本客舱的亮点环节,这个环节具有纪念意义,希望通过本方案可以让旅客体验到我们海南航空的

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