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习俗对消费客户心理的影响

习俗对消费客户心理的影响

不同的节假日、习俗会对客户产生不同的消费观念和影响，小编

精选了习俗对消费客户心理的影响，供大家阅读。

1、消费习俗对客户心理的影响

随着社会的进步，人们的生活方式不断变化。新的生活方式进入

人们的日常生活，但消费习俗依然对客户的心理产生影响，具体表现

在：

（1）使消费心理具有相对稳定性。由于消费习惯具有稳定性的特

点，客户长期受习俗的影响，自然会对符合消费习俗的商品产生偏爱，

因而会经常购买这些商品，形成稳定的消费心理。比如临近端午节，

人们就会购买棕子；临近中秋就会购买月饼；为祝贺春节更要购买大

量的节日商品等。销售员可根据这些类似的要素，向目标客户进行销

售。

（2）使消费行为具有普遍一致性。受消费习俗影响，某个区域内

的大量客户会

重复购买那些符合消费习俗的商品，从而导致在特定时间范围内

消费行为的普遍一致性。

（3）制约消费心理与行为的变化。消费习俗几乎导致了人们消费

行为的定制化，人们在日常消费活动中在很大程度上被习俗心理所取

代。由于遵从消费习俗而导致的消费活动的习惯性和稳定性，将大大

延缓客户心理及行为的变化速度，并使之难以改变。消费习俗的地方

性，使很多人产生了一种对地方消费习惯的偏爱，并有一种自豪感，

这种感觉强化了客户的一些心理活动。如广州人对本地饮食文化的喜

爱，各民族人民对本民族服饰的偏好等。

2、消费习俗对购买行为的影响

由于消费习俗本身的特点，决定了它所引起的购买行为同一般情

况下的购买行为又有所区别，主要表现为以下几个特征：

（1）由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性。任何消费习俗的

形成都必须有

一定的接受者，由此决定，它能够在某种特定的情况下引起客户

对某些商品的普遍需求。比如，在中国的传统节日春节里，人们要购

买各种商品，肉类、蔬菜、水果、糕点、服装以及各种礼品。这一期

间，客户的需求要比平时增加好几倍，几乎家家如此。这就是消费习

俗的普遍性引起购买行为的普遍性。

（2）消费习俗不同于社会流行。这是因为消费习俗形成之后就固

定下来，并周期性地出现。例如，每年端午节吃粽子，中秋节吃月饼

等。所以，随着这些节日的周期性出现，人们也要周期性地购买。

对销售行业来说，也完全可以利用这种消费习俗进行销售。比如：

春秋两季是周期病理高发期，夏天人们容易疲劳困乏，冬季人们抵抗

能力下降容易伤风感冒等常规生活特征，有针对性地推进销售计划。

销售员所销售的产品一旦对人们的这些困扰具备针对性的缓解作用，

那么，成交的几率就会大大提高。

（3）由消费习俗所引起的购买行为具有无条件性。消费习俗是社

会风尚或习惯，它不仅反映了人们的行动倾向，也反映了人们的心理

活动与精神风貌。一种消费方式、消费习惯之所以能够继承相传并形

成消费习俗，重要的原因是人们的从众心理。每个人都习惯于和别人

去做同样的事，想同样的问题。因此，由消费习俗引起的购买行为几

乎没有什么条件限制。销售员恰恰可以利用客户的这种心理，将一次

性消费，逐步转化为消费习惯。虽然它引起的消费数量大、花费多，

但客户又可以克服许多其他方面的困难，甚至减少其他方面的支出，

来满足这方面的消费要求。这就是引导客户产生购买行为的无条件性。

3、保险消费心理及其影响因素论文：

随着经济的发展，保险业作为第三产业的重要服务行业，在社会

生活中扮演了越来越重要的角色。商业保险作为一种特殊的商品，有

着自身的消费者和相应的消费需求。把握保险消费心理，积极开展保

险商品的营销活动，是摆在新老保险公司面前的一项艰巨任务。本文

拟分析商业保险消费心理及其影响因素，以期为有效地进行保险营销

提供一定的参考。

一、保险及保险消费。

在保险理论界，各国学者从不同角度对保险下了定义，较为普遍

适用的定义是：“保险是结合具有同类危险的众多单位或个人，以合

理计算分担金的形式，实现对少数成员因该危险事故所致经济损失的

补偿行为。”

商业保险以保险作为经营的对象，在这里保险取得了商品的形态，

它具有经济损失补偿的功能或者说能够提供经济保障，从而满足人们

转嫁危险损失的需要。保险是一种纯粹独立形态的保障性商品，它的

体化物即为保险单。保险的消费者既可以是自然人也可以是法人，保

险公司和客户之间是商品交易的关系，保险消费的前提是支付代价