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智慧物流练习题库含参考答案

一、单选题（共50题，每题1分，共50分）

1、上级快递公司对于降费政策一般有（）

A、业务量

B、时效

C、地区

D、客户

正确答案：A

2、为排除偶然因素的影响，延误率超过规定标准的持续时间一般设定为

(）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出调整。

A、1

B、6

C、3

D、12

正确答案：C

3、下列因素可能导致发生人力资源风险的是（）。

A、合规性

B、人员遣散计划

C、安全

D、人员招募

正确答案：B

4、阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集

团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若

干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）

和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近

期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公

司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库

完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与

供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现

某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过

对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本

次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。

A、播种式拣选

B、混合式拣选

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C、接力式拣选

D、摘果式拣选

正确答案：B

5、阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业

不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配

送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有

小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业

模式。小王同学的关键业务最有可能的是（）。

A、寄养宠物业务

B、代订鲜花业务

C、代理充值业务

D、代理配送业务

正确答案：D

6、《关于XX物流公司办公室购买打印机的请示》，起草人最有可能的是

（）。

A、XX物流公司

B、办公室主任

C、起草文件的小张

D、XX物流公司的负责人

正确答案：B

7、下列关于标准手势描述正确的是（）。

A、指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示

B、递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑

C、递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己

D、握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信

正确答案：C

8、服务水平是影响顾客满意度的重要指标，下列服务水平的等级中顾客

满意度最高的是（）。

A、专业顾问

B、长期伙伴

C、保持沟通

D、有问必答

正确答案：B

9、根据客户订单的需求情况，制定配货和送货作业的具体规划是（）。

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A、入库订单计划

B、配送作业计划

C、运输作业计划

D、客户订单计划