出租车经营管理规定模版（2篇）.pdf

出租车经营管理规定模版

第一章总则

第一条为了规范出租车经营管理行为，保障乘客权益，维护社会

公共秩序，根据相关法律法规，制定本规定。

第二条出租车经营应当遵守本规定的规定。

第三条出租车经营包括车辆服务、驾驶员服务、乘客服务等。

第四条出租车经营应当遵守法律法规、行政规定和卫生安全标准

等相关规定。

第五条出租车经营应当注重服务质量，提高服务水平，保障乘客

的安全、舒适和便利。

第六条出租车经营应当注重安全生产，确保车辆、驾驶员和乘客

的安全。

第二章出租车车辆服务

第七条出租车车辆应当符合国家强制性标准和出租车行业标准。

第八条出租车车辆应当保持清洁、整洁，确保车内空气清新、无

异味。

第九条出租车车辆应当定期进行保养和检查，保证车辆技术状况

良好。

第十条出租车车辆应当安装运营证明牌和计价器，并保持计价器

的准确、完好。

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第十一条出租车车辆应当配备急救药品、灭火器等必备安全设

备。

第十二条出租车车辆应当合理调节车内温度，确保乘客乘车舒

适。

第十三条出租车车辆应当合理利用空间，保持车内干净整洁，不

得乱扔物品。

第十四条出租车车辆应当配备有效的领航装置，确保乘客安全快

捷到达目的地。

第三章驾驶员服务

第十五条出租车驾驶员应当具备合法有效的驾驶证和从业资格

证。

第十六条出租车驾驶员应当服从交通法规，不得超速、疲劳驾

驶，不得酒后驾驶。

第十七条出租车驾驶员应当礼貌待客，主动接待乘客并协助其上

下车。

第十八条出租车驾驶员应当熟悉道路交通情况，合理选择行驶路

线，保证乘客的快捷、安全到达目的地。

第十九条出租车驾驶员应当与乘客保持良好的沟通，引导乘客合

理选择乘车方式。

第二十条出租车驾驶员应当严禁索要、强行收取乘客附加费用，

如发现违规行为，应立即报告相关部门。

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第二十一条出租车驾驶员应当保护乘客的人身财产安全，如遇紧

急情况应立即报警，并保护乘客的生命财产安全。

第二十二条出租车驾驶员应当对乘客的隐私信息必威体育官网网址，不得泄露

和滥用乘客信息。

第四章乘客服务

第二十三条出租车乘客应当遵守交通法规，不得在出租车上吸

烟、乱扔物品等。

第二十四条出租车乘客应当守时等候出租车，不得占用他人已召

唤的出租车。

第二十五条出租车乘客应当衣着整洁，不得携带易燃、易爆、剧

毒物品上车。

第二十六条出租车乘客应当尊重驾驶员和其他乘客，不得进行恶

意侵犯他人的行为。

第二十七条出租车乘客应当按照计价器显示的价格支付车费，不

得与驾驶员私下议价。

第二十八条出租车乘客应当遗失物品后及时联系出租车公司或驾

驶员，协助寻回遗失物品。

第五章经营管理

第二十九条出租车公司应当依法取得经营许可证，在规定的经营

区域内经营出租车。

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第三十条出租车公司应当制定并公示出租车服务准则，明确服务

内容和服务标准。

第三十一条出租车公司应当加强对驾驶员的培训、考核，提高驾

驶员的素质和服务水平。

第三十二条出租车公司应当建立健全投诉处理机制，及时受理和

处理客户投诉。

第三十三条出租车公司应当加强车辆、驾驶员、乘客等信息数据

管理，保护个人隐私。

第三十四条出租车公司应当定期对车辆、驾驶员等安全设施进行

检查和维护，确保安全运营。

第三十五条出租车公司应当建立安全生产管理制度，加强安全培

训和应急演练。

第六章法律责任

第三十六条违反本规定的，由相关监管部门依法给予警告、罚

款、责令停业整顿等行政处罚。

第三十七条违反法律法规的，由相关执法机关依法追究法律责

任。

第三十八条出租车公司