2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案).pdf

2023年度全国“质量月”企业员工全面质量

管理知识竞赛复习题库（含答案）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优

质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本

B.单位预防和检验

C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本

D.单位预防成本等于单位检验成本

2.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问

题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

3.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

4.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

5.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。

A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型

6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对

现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状B.现实C.现在D.现有

7.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出

电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则

计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.150

8.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质

量D.确定目标顾客

9.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

10.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本

11.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素

D.主观因素和客观因素

12.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

13.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领

域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）

A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人

员的共同责任D.新员工也要有质量意识

15.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

16.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持

过程D.生产过程与服务过程

17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下

不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

18.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

B.没有抱怨不一定表明顾客很满意

C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

D.不同的顾客要求不同，其感受也不同

19.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素

20.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

21.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制

界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

22.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过

程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑

23.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

24.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，

同时也可用于（）的评价。

A.产