家庭医生签约服务团队人员职责分工以及工作流程.pdf

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家庭医生签约服务团队人员职责分工以及工作流程

家庭医生式签约服务是全科医生、专科医生、公共卫生医师

和社区护理人员整合起来,通过签约与居民建立固定关系,并以

团队的方式为居民实施医疗照顾和健康管理的一种服务模式。为

进一步完善我院家庭医生签约服务工作,结合我院实际,明确了

我院家庭医生式服务团队的职责分工以及工作流程,并实施网格

化管理。

附件:1.基层医院家庭医生签约服务团队人员职责分工

2.基层医院工作流程

3.基层医院工作流程图

附件1

基层医院家庭医生签约服务团队人员职责分工

一、团队长职责分工

团队长在本团队家庭医生式签约服务的工作中发挥“轴心”

的作用。具体工作职责包括:

1.参与团队工作。完成自身工作岗位所负责的医疗任务,如由

全科医生担任团队长,则团队长同样担任全科医生日常工作。

2.在机构领导的带领下,全面负责管理本团队的各项工作,

根据团队岗位要求,对本团队成员实行双向选择。细化团队人员

职责和分工,明确团队工作流程。

3.与团队成员共同讨论协商制定本团队的各阶段工作目标

及工作方案,并组织实施,经常督促、考核与检查,按时总结

汇报。

4.及时对团队开展的工作进行评价分析,并对存在问题研

究整改,及时协调团队内部的工作程序,有序高效地开展家庭

医生团队工作。

5.注重提高服务质量,改善工作态度和方法,督促本团队成员

严格执行各项规章制度和技术操作常规,防止医疗事故发生。

6.全面掌握本团队签约居民健康情况,组织实施人群分类管

理。

7.进行工作质量控制和阶段总结,做好团队工作的记录、

统计、核实及汇总,并参与团队人员的绩效考核,按时上报各

项报表。

8.定期组织召开团队会议,会议内容包括对家庭医生式签

约服务的各项政策、实施方案、考核制度更新的传达与学习;

传达上级领导(包括监督管理者)对团队工作的意见,近期团

队工作中发现的问题,接收团队成员在工作中出现的问题、建

议及意见并共同讨论商定整改方式。

9.做好团队外部和内部的组织沟通和协调工作,合理利用

辖区及团队资源,促进工作落实,树立团队品牌。

二、家庭医生(全科医生,包含乡村医生)职责分工

家庭医生是家庭医生式签约服务的签约主体,家庭医生与相

对固定的一个或数个助理组成家庭医生签约服务单元。农村地区,

村卫生站视为乡镇卫生院派驻的全科诊室,乡村医生与网络化管

理的乡镇卫生院组成全科医生团队,并接受团队的指导和双向转

诊。

具体工作职责包括(乡村医生职责视其承担的任务定):

1.在机构领导及团队长的带领下,负责签约居民的健康管

理工作,详细掌握签约居民的健康情况

2.运用中西医适宜技术,对一般常见病、多发病进行诊疗,

开展门诊工作,坚持首诊负责制。

3.对诊断不明的病人向团队长反映,邀请机构内相关专家会

诊协助诊断,必要时请综合医院的专科医生会诊,为有需求的签

约服务对象优先提供综合医院的转诊服务,协助做好双向转诊工

作,并做好跟踪管理。

4.认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防发生医疗

差错事故。

5.规范书写医疗文书,包括门诊病历,门诊处方,转诊记录,

死亡登记,家庭病床记录,会诊记录等。

6.及时发现传染病患者并协助转诊、隔离。对传染病患者

的家人进行传染病知识的宣教并要求团队内的公卫医生协助。

7.与团队其他人员合作,每年为签约居民或家庭进行健康

评价,制定具体的管理措施,并提供健康管理后续服务。

8.为有需要的符合上门服务条件的签约居民提供上门医疗、

康复指导、家庭病床等服务。

9.负责签约慢性病患者访视工作,推广家庭医生式签约服务,

根据居民需要,提供契约式健康管理工作。为诊断明确的高血压、

糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估,提供定

期随访、用药指导等。

10.协助开展精神卫生防治工作,协助做好严重精神障碍患

者的用药指导、家庭监护指导、家庭康复治疗等。

11.配合做好健康教育和健康促进工作,推广健康处方。

12.在上级医师指导下,积极开展新技术、新业务及科研工

作,不断提高科研能力。

三、家庭医生助理(护士)职责分工

家庭医生助理与家庭医生组合建立

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