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销售话术-开场白ppt

关于销售经验ppt的开场白谢谢大家了~~

建议：

1、问好

调动气氛。

2、寒暄两三句

说明销售的重要性和我们这群人的重要性

3、恭维

感谢今天与会的各位领导

4、切题

今天会议的主要内容有…

电话销售的沟通技巧与话术都有哪些

一.客服内心障碍

1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。

2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。

3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。

二.明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。

（假如不是负责人，想办法获得负责人电话）

三.客户资源收集，客户必备三个条件。

1.有潜在或明显的需求。

2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。

3.联系人要有主动权，能够做主拍板。

四.前台或者总机沟通

1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。

若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。

2.换公司不同号打，不同人接会有不通反应，这样成功几率会大

些。

3.随便转一个分机再问（不按零转人工）可能转到业务员或人事

部，这样可躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，

顺便考验你的同事，自己也学点东西。

5.以合作身份。

如:你好

我是…公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。

6.不知道负责人姓什么，假装认识。

如:找下你们某经理，我…，如果回答没此人可以说:噢，那是我记

错。

他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。

7.不要把自己号码和姓名留接电话人。

如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空

你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。

五.成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。

30秒告知三件事:1.我是谁代表那家公司2.给客户打电话目的是什

么3.产品对客户有什么用途。

六.介绍自己产品

电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。

七.处理客户反对意见，分两种:

1.习惯性拒绝客户要转移他的注意力。

如:我们是有团购的，（让顾客明白不是卖给他）作用可以提高员

工积极性，维护好他的客源关系，提高自己效益。

2.客户反对情绪，有时我们不知客户心情好坏，适不适合沟通，

可以通过语气及态度判断。

学会倾听，帮他化解烦躁心情，为以后沟通中，对你的善意表示

回馈。

3.客户为人师反对，客户挑产品不足地方，客户也深知这个世界

上没有十全十美产品，他只想表达他自己有多厉害、多懂行。

洗耳恭听表示客户说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听你

这么一说让我学到很多。

然后表达自己不足，也满足客户虚荣心，也达到自己销售目的。

真实反对意见包括两方面:

a.需要方面有几种形式:

1.暂时不需要，有需要给你打电话，原因是我们开场白没有吸引

顾客。

那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么。

2.你发份传真/资料过来过来看看，到时候再说。

那下次打电话就考虑，产品能给他带来什么。

3.我还要考虑考虑/再商量商量，我们要找客户“考虑的真实含义。

可以询问你担心哪方面

这样可了解我们的原因。

问清原因找出解决方法。

4.我们有合作商。

哦，那恭喜你，不知道你合作是哪家，也许我

7a64e59b9ee7ad9431333431363638有帮助你的地方

若客户有兴趣我们分析下对手优势，然后说出我们产品不同处，

引起客户兴趣，然后再说多个选择多一个机会，也不会造成什么损失。

5.现在我很忙，没时间和你谈。

我们说没关系，看明天下午方便吗

我带资料去你那拜访下具体的，不忙再谈。

如果还是拒绝告诉顾客发个邮件，或其他的，约个下次联系机会，