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旅游管理专业人才培养需求调研报告

一、调研组织工作

根据学院2019年人才培养方案调研工作的通知，旅游与艺术学院旅游与酒店研究室高度重

视，成立了旅游管理专业人才培养方案工作领导小组，张菊芳院长为组长，全体研究室教师为组

员，明确了工作职责，确保工作任务的落实和顺利开展。2019年1月至2019年6月期间对相关

行业企业的人才需求展开了考察调研。参与此次调研工作的有旅游与艺术学院管理干部、旅游管

理专业教师、公共课部老师及班主任共17人。

二、调查目的

为了响应和配合我院“依靠行业、服务社会、育才树人、追求卓越”的办学理念，积极探求和

完善旅游管理专业人才培养方案，培养与社会接轨的旅游管理专业人才，在学校各级领导的大力支

持和指导下，我院旅游管理专业建设项目小组进行了调查和走访，希望本次社会调查能够为我院旅

游管理专业人才培养模式的课程改革、方向等提供必要的社会支持和实践经验，并为该专业学生的

毕业以后发展做好必要的铺垫和初步探讨。

本次调查拟主要了解和解决以下几个问题：当前鄂西生态文化旅游圈特别是湖北省、襄阳市旅

游业发展概况是怎么样的？全国的高职院校开办旅游管理专业的情况如何？当今旅游企业到底需

要什么样的旅游管理专业人才？我院旅游管理专业将如何培养旅游企业所需的优秀人才？我院旅

游管理专业的发展定位是什么？旅游管理专业人才培养中的主要矛盾和困难是什么？我院旅游管

理专业人才培养中亟待解决的问题和具体解决的措施是什么？等等。

三、调查的方法及对象

（一）调查的方法

本次调查主要采用两种方法：资料调研法和问卷调查法。资料调查法主要通过查阅《国务院关

于加快发展旅游业的意见》、湖北旅游业十三五发展规划、襄阳市旅游业发展规划，从资料中分析

总结出当前旅游业发展现状及发展趋势，旅游业对旅游管理人才需求的规模和规格；另一种主要的

调查方法是问卷调查法，

本次总共设计使用了两种调查问卷：旅游管理专业毕业生跟踪调查问卷和旅游管理专业人才需

求调查问卷。毕业生跟踪调查问卷主要通过到旅游企业让本专业毕业生如实填写,旅游管理专业人

才需求调查问卷主要是到社会特别是旅游企业的负责人来填写，最后进行收集分析。

（二）调查对象

为了使本次调查的更加科学准确，我们在选择调查对象的时候考虑的比较全面：首先鄂西圈知

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名旅游景点及旅行社；再者，湖北及襄阳市内的旅游企业作为重要的调查对象;最后，与我校长期合

作的旅游企业。通过对以上地区的旅游企业内负责人或本专业毕业生的调查问卷分析，总结出旅游

企业对旅游管理专业人才的需求要求，从而完善本专业的人才培养方案，提高办学水平。

主要调研企业及部门

调研企业及部门负责人性别职务调研方式

发放电子调查

表、参观、座

谈会

四、调查结果及分析

本次调查问卷总共涉及到了旅游服务人才质量要求、行业所需管理人才的数量、专业课程设置、

人才能力培养等方面的问题，本次发放问卷IOO份，目前收回有效问卷70份，通过对问卷问题的

答案科学、严谨、认真的分析，我们得出了以下的结论：

1、当前企业需要的人才需具备的素质和能力

（1）执行情绪控制能力和沟通能力较强的人

从企业对旅游管理毕业生能力看重排序上可以看出：情绪控制能力和沟通能力是对求职毕业生

的最根本要求。从我们对调查问卷的分析看，企业对人员创新能力和语言能力方面要求也是比较高

的，关于这一点，在我院旅游管