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标准化与质量管理

——浅析标准化对于质量管理的作用

班级：093物流一班学号：20093089026姓名：李连群

内容提要：

一、标准化与质量

二、标准化与质量管理的关系

1.标准化是保证产品质量的前提

2.标准化是质量管理的基础

3.标准化是提高质量管理效率、降低质量管理成本的工具

三、结束语

正文：

一、标准化与质量

质量是社会经济活动的基石和基本目标，它不仅关系到人民物质

生活水平的提高，也是市场竞争的制胜法宝。在竞争和经营全球化的

形势下，顾客的选择范围已不再局限于当地，而是扩大到全球范围。

由于市场已由卖方市场转变为买方市场，企业所面临的最大变化在于

经济权力已经由企业转到顾客手中，而质量也已经取代价格成为选择

产品或服务的首要因素。

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随着质量管理方式的变化和对质量内涵认识的不断深化，人们对

标准和质量之间关系的理解也随之改变。在计划经济时代，企业的质

量管理任务就是认真按标准组织生产并严格把关，“质量就是符合标

准”。20世纪60年代，全面质量管理理论传人中国后，“质量由顾客

来认定”的观点为人们普遍接受，标准化一度遭到冷遇。随着质量管

理理论的进一步发展，2000年版的ISO9000标准对质量的新定义

—“一组固有特性满足要求的程度”，平衡了以上两种观点。产品标准

用标准化所特有的规范化语言理工论文和表达形式来描述市场的要

求和事物应具有的质量特性，标准从此成为了连接市场和企业的桥梁

二实施标准化基础上的全面质量管理是企业实现世界级质量的基本

途径

二、标准化与质量管理的关系分析

既然标准化与质量管理有着密不可分的关系，那么，作为企业的

管理者应当如何认识标准化对质量管理的重要作用？这种重要作用

又是如何产生的？下面我们从标准化的角度来分析标准化与质量管

理的关系。

1.标准化是保证产品质量的前提

ISO9000标准对“质量”的定义是：“一组固有特性满足要求的

程度”。其中的“固有特性”就是指某事、某物本来就有的特性，例如

某种食品的口感、营养程度、卫生程度这都是固有特性，如果企业要

生产这种食品，就应当首先在目标市场调查顾客对这种食品的口感、

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营养、卫生等方面的要求，然后将顾客的这些要求转化为感官指标、

理化指标、卫生指标，并形成一种规范性的、共同遵守的文件，这一

文件就是产品的标准。企业员工只有严格按照这一标准组织生产的食

品，才能满足顾客的要求，才能是合格的产品。因此我认为，标准化

是企业保证产品质量的前提，如果企业生产的产品没有标准，就无法

确定和衡量顾客的要求，更谈不上生产质量合格、满足顾客要求的产

品了。

2.标准化是质量管理的基础

质量管理实践中形成了许多先进的质量管理方法，但是，如

果离开了标准化，这些质量管理方法就难以实施，难以推广。例如休

哈特发明的控制图至今仍是非常实用的质量管理方法，对预防产品的

质量缺陷起着重要作用，但是如果在企业生产中应用控制图，没有标

准是万万行不通的，因为应用控制图，首先就要根据企业生产能力、

技术水平等情况确定描绘控制图的三条控制线CL、UCL