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物业管理员技能知识考试题
一、单选题(共80题,每题1分,共80分)
1、财务筹备工作中,收费台账种类一般不包括()。
A、押金类
B、收入类
C、代收代付类
D、外部投资类
正确答案:D
2、质量记录是在提供物业服务过程中,为完成的活动或达到的结果提供
客观证据的文件,下列不属于质量记录的是()。
A、《管理处组织架构图》
B、《顾客投诉受理登记表》
C、《值班记录表》
D、《设备运行记录表》
正确答案:A
3、物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的,投诉管理机制,
积极()。
A、杜绝客户投诉
B、鼓励客户投诉
C、要求客户投诉
D、减少客户投诉
正确答案:B
4、()是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件。
A、质量手册
B、程序文件
C、质量记录
D、作业指导书
正确答案:A
5、物业服务定价成本,是指价格主管部门核定的物业服务社会()成
本。
A、一般
B、最高
C、平均
D、最低
正确答案:C
6、为了保持封蜡地面的光泽及美观而进行的一种保养工艺是()。
A、除碱除锈
B、抛光
C、晶面处理
D、除尘
正确答案:B
7、物业设备的经济运行管理一般不包括()。
A、操作人员的配置
B、维修费用的管理
C、能源消耗经济核算
D、设备技术性能最佳
正确答案:D
8、对选用词语要注意的问题叙述不正确的是()。
A、所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词
B、不能是滥用的简称和生造词
C、不能是被淘汰的等义词(包括异体字)
D、不能是规范的方言词、外来词或旧词语等
正确答案:D
9、当事人可以随时解除不定期物业服务合同,但应当提前()日书面通
知对方。
A、90
B、30
C、20
D、60
正确答案:D
10、物业服务企业日常保洁工作一般不包括()。
A、迎检保洁
B、跟踪保洁
C、固定保洁
D、计划性专项保洁
正确答案:A
11、下列不属于商业物业清洁检查重点的是()。
A、公共区域污渍的跟踪保洁
B、各类机房.设备房内的积尘
C、电梯扶梯的痕印保洁
D、后勤通道及卸货区域的保洁
正确答案:B
12、《入住通知书》是()向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A、物业服务企业
B、社区居委会
C、建设单位
D、业主大会
正确答案:C
13、下面选项中不属于传统电梯安全管理存在的缺陷是()
A、电梯有关救援能力差
B、信息获取能力强
C、电梯管理责任不明确
D、故障管理过分依赖人力
正确答案:B
14、绿色建筑技术要求中,一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为
()。
A、3级
B、2级
C、4级
D、1级
正确答案:A
15、非传统水源不包括()。
A、海水
B、雨水
C、地下供水
D、再生水
正确答案:C
16、草坪在修剪时应遵守()原则,即每次修剪下来的草的长度不超过
未剪草坪草自然高度的[]。
A、1/3;1/3
B、1/2;1/2
C、1/5;1/5
D、1/4;1/4
正确答案:A
17、物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用
等。下列属于直接材料费的是()。
A、燃料和动力费
B、保安费
C、水电费
D、办公费
正确答案:A
18、下列不属于共用设施的是()
A、路灯
B、垃圾转运站
C、围墙
D、楼道灯
正确答案:D
19、建筑物及其附属设施的维修资金,属于业主共有。经业主共同决定,
可以用于()。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当
定期公布。
A、业主委员会工作经费开支
B、物业共有部分的维修、更新和改造
C、物业共有部分的能源费支出
D、物业共有部分的养护
正确答案:B
20、组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内
容)、性质和文种等,其中()是最基本的要素。
A、事由和性质
B、事由和文种
C、单位和时间
D、区域和文中
正确答案:B
21、物业服务企业应当自物业交接30日内,持承接查验有关资料及文件
向物业所在地区、县(市)的()办理备案手续。
A、房地产行政主管部门
B、安全监督局
C、建设行政主管部门
D、社区委员会
正确答案:A
22、下列关于前期物业服务合同的表述中,不正确的是()。
A、前期物业服务合同的当
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