观察 调查法观察调查法是比较典型的实地调查方法收集的资料同.pptx

观察调查法观察调查法是比较典型的实地调查方法,收集的资料同样可以量化处理,也属于比较重要的定量调查方法。

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《茶叶与箩筐》

观察调查法生活中,人们每天对事物进行观察,审视,将这种方法引入市场调查工作领域中,又规定了一定的条件,操作规程就成为了实地收集市场信息的方法之一——观察法.

观察调查主要观察人们的行为,态度和情感,调查人员可以用眼睛看,用耳朵听,或是使用一些摄录设备来记录调查对象的活动或现场事实,并且捕捉第一手的资料和信息.耳听为虚,眼见为实

观察调查法调查者有目的、有计划的凭借自己的感觉器官或运用各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。

指观察者直接加入某一群体中,以内部成员的角色参与他们的各种活动,在共同生活中进行观察,收集与分析有关的资料的调查方法。指观察者不参与被观察者的任何活动,以旁观者的身份,置身于调查群体之外进行的观察。这种观察结果可信度高,但是不能了解到被观察者的内心世界。所以一般需要制定周密的观察计划,严格规定观察内容和记录方式。参与观察非参与观察按照观察者扮演的角色分类

指被管观察者知道自己正在被观察。但是通常情况下,观察员的公开出现将影响被观察者的行为,可能会表现出与平常有所偏差的特征。需要研究者做好必要的解释说明和安抚工作。在不为被观察的人、物或事件所知的情况下观察他们行动的过程。通常，非公开的观察获取的资料，更加真实客观。公开观察非公开观察按照被观察者是否知情分类

结构性观察的逻辑性更强,结构式观察是指调查者事先制订好观察的范围、内容和实施计划的观察方式。市场调查人员没有太多的自主权,但由于观察过程标准化,能够得到比较系统的观察材料,以供分析和研究使用。指对观察的范围、内容和计划事先不作严格限定,根据现场的实际情况随机决定的观察。实行开放性政策,这种方式对调查人员的要求很高,否则很容易导致观察不严谨,观察资料不完整.结构式观察非结构式观察按照观察者的逻辑性分类

指观察者直接到现场观看被观察者的情况,即观察者直接看”到被观察者的活动。指观察者通过对与被观察者关联的自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察,以便间接反映调查对象的状况和特征。直接观察间接观察根据调查者的接触途径分类

人员观察是由研究人员亲临现场进行观察，收集资料，是一种主要的观察方式，有利于发挥观察人员的积极性和创造性，不过劳动强度比较大，需要的人员比较多，他的典型应用形式是神秘顾客法。机械观察的优点就是可以长时间持续进行而且不存在疲劳和遗漏这些问题，但是并不能完全替代人员观察。因为有一些情况还是需要灵活地进行研究和分析。人员观察机械观察依据观察的方式分类

如果询问消费者对某个产品的消费印象，消费者多数会比交友善地表达，愿意购买或者打算购买，但是实际的销售数据却往往没有询问的结果那么乐观。

询问的方法并不直接关系着消费的消费支出，消费者的购买态度是不那么容易被揭示的，所以观察法相对于询问法更容易了解到消费者的真实消费态度。揭示消费态度1

使用观察法，研究人员只要了解到消费者的实际购买行为，就可以知道，消费者购买产品所考虑的因素。寻求购买因素2

儿童不具备成熟的表达能力或者长时间的自控力，更适合使用观察法来进行研究。特定消费群体3

对已有的信息有疑问的时候，我们想要知道，调查结果是否准确。这个时候就可以借助观察来进行小范围的核查。已有信息核查4

观察调查法记录实际发生的数据，不依赖于被观察者的交流能力，能够获得更加真实客观的原始资料，能够更加简单灵活。优点

缺点仅仅取得的是表面性的资料，无法探究原因后边的原因，态度，动机，情感等问题，只能观察到现象对调查人员要求较高，观察者应该具备比较敏锐的观察力和洞察力，能够及时的捕捉到所需的资料，还要有良好的记忆力要求比较高的调查费用和比较长的观察时间

互联网观察利用flashcookie等先进手段来追踪消费者的上网行为，或者网上购物历史及过程，或者是利用专业的软件和技术，对网上的消费者评价进行抓取来分析，研究消费者的消费评价和态度等。

如果我们想要使自己的研究成果能够通过现象看到本质，在实践中,观察法应该较多地与其他调查方法结合运用,才能取得更好的效果。