售后个人工作总结.pdfVIP

售后个人工作总结

售后个人工作总结15篇

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总

结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和

工作情况，快快来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小

编为大家整理的售后个人工作总结，希望能够帮助到大家。

售后个人工作总结1

不知不觉，这已经是我成为公司一员后的第七个夏天，这七年里

见证了公司的奇迹般的发展，宛如一首破冰巨轮，斩波劈浪般奋勇前

行，面对残酷的市场竞争，保持着激昂的斗志。也是不知不觉，在每

天默默的工作中，20xx年的一半已经溜走。回顾上半年，有收获，有

遗憾，有快乐，也有对自己的不满意。

首先是工作方面，刚进入公司的时候，我负责防水剂的开发和售

后，再后来随着公司的发展，慢慢的与韩国先进的助剂公司建立了合

作，开始纺织助剂的开发，随着公司对纺织部门的越来越重视纺织阻

燃剂开发和售后工作，人员也进一步扩充，大家的分工不断细化，而

我有幸肩负起纺织阻燃剂的开发和售后工作。20xx年我的工作的重点

目标分为：

一、完善含卤传统阻燃体系，建立完善的产品系统化，高中低档

分类，完善产品本身的各种性能，如续燃、阴燃、放热量、碳长、烧

穿、等各种阻燃特性。经过半年的努力，新开发出BLJ—9416这样的

低价位含卤阻燃剂，能够补充原有的阻燃剂，进行复配以后，有效降

低成本，让客户不同标准使用不同体系的阻燃剂，能够有效减少成本

浪费，让客户对我们公司的产品更有信息，并在原有基础，调整了烧

穿、阴燃等这些非主要性能，使得产品在细节上更加好的贴近客户。

二、新体系阻燃剂的开发，随着市场越来越激烈的竞争，对原有

的溴锑体系在性价比上已经不能满足市场，逼着我们去适应市场，去

开发出更加强大的产品体系，在此基础上溴磷氮体系应运而生，此体

系有很高的性价比，但也有很多需要面对的.缺点，折印，粘度高，等

等等等，经过上半年的努力开发，粘度问题、牢度问题、黄变问题都

已经明显改善，折痕方面仍需在下半年努力。

三、在无卤环保体系方面，开发了涂层和浸轧两种体系，涂层类

以较高的稳定性，不吸潮性在同行业的产品中属于较为优秀的，并对

于棉布、涤棉等织物有很好的阻燃性能。浸轧类阻燃剂为满足客户工

艺上需要透明的要求，分别开发了耐水洗和低成本两类浸轧阻燃剂，

并针对客户的手感要求推荐不同类型的产品。

四、在售后服务方面，对现有客户提供支持和服务，新客户提供

技术交流，认真积极的推广我公司的产品，并根据销售要求按期进行

回访。及时处理客户反馈的意见，验证后再返回给我们的客户。

以上是20xx年上班年的大体工作内容，总结是研发类仍有几个无

法攻克的难题，比如耐烧穿，比如溴磷氮体系的折印，任然需要大量

的试验来验证，然后是应用上的不足，阻燃行业本身也是一个很大的

行业，需要大量的试验数据分析，来总结验证产品性能，需要比较接

近客户现场的试验和设备来为客户，这些我做的都远远不够。希望在

20xx年下半年，能够加倍努力，去追赶不断流逝的时间。

20xx年下半年的规划：

一、产品方面，继续加强研发，1是完善溴磷氮体系的各项缺点，

2是优化原有溴锑体系的比例，寻找最佳比例。3是验证更多的阻燃原

料的阻燃效率和各种阻燃补充性能的特点。4是加强产品的应用和评估，

更加贴近市场，贴近客户。

二、服务方面，能够尽可能安排好开发和售后的时间安排，既做

好产品，也做好服务，能够提高业务员的销售效率。

三、公司管理方面，遵守公司的规章制度，作为一个老员工尽量

起到好的榜样作用，做好各项试验记录，实验室卫生等等，积极参加

公司的集体活动。

对公司的合理化建议：

希望公司和员工都一样，努力做好一件事，讲一件事做到极致，

诚如古龙的武侠小说中的一句话，不怕会一万种武功的人，就怕将一

种武功练了一万遍的人。认真的对待公司赋予我们的每一项工作，尽

心尽力做到极致，必然能在行业里大放异彩！

售后个人工作总结2

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公

司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平

台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的

影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在