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快递员大赛理论练习题试题及答案--第1页
快递员大赛理论练习题试题及答案
快递员大赛理论练题试题及答案
1.无着快件是指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无
法寄退的快件。
2.进口快件收件人是已撤销的单位,且无合法的代收单位
是属于无法投递快件情况。
3.一件国内规则的快件实际重量为12KG,其规格长、宽、
高分别为40CM、50CM、60Cm,快件总量应按照20KG填写
计费。
4.灵活性是指物料进行装卸作业的难易程度。因此,在堆
放货物时,事先要考虑到物料装卸作业的方便性。
5.快件存放的环境应当干净,防止弄脏快件,移动快件时
禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作,切忌搬运快件时快
快递员大赛理论练习题试题及答案--第1页
快递员大赛理论练习题试题及答案--第2页
件影响搬运视线,如快件过高挡住视线是属于快件安全中的人
身安全内容。
6.同城快递服务时限不超过24小时。
7.国内异地快递服务时限不超过72小时。
8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失赔偿,
最高不超过所付运费的两倍(或五倍)。
9.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重,在必要时
还要获取体积重量,同时还必须及时与内勤部进行交接。
10.1个满意的客户通常会带来8笔潜在的生意,其中至少
有1笔成交。留住老客户,会促进新客户的发展。
11.留住老客户可以帮助发展新客户,而一个不满意的客
户则会破坏其他人的购买意愿。
12.整合客户资源的目标是保留高价值客户,并争取将有
潜力的客户变为这种类型的客户。
13.适合穿裙子的女性采用双腿斜放式坐姿。
快递员大赛理论练习题试题及答案--第2页
快递员大赛理论练习题试题及答案--第3页
14.在注视对方面部时,通常应注视对方的眼睛或眼睛到
下巴之间的三角区域,以表示全神贯注和洗耳恭听。
15.在正式场合中不应使用“___”这样的非正式称呼。
16.邮政管理部门可以采取查阅、复制文件、资料和凭证,
进入寄递企业或涉嫌违反规定的其他场所实施现场检查等措施,
但不应普遍向办业务的客户了解情况。
17.制定《快递暂行条例》的目的是促进快递业的健康发
展,保障快递安全,保护快递用户的合法权益,并加强对快递
业的监督管理。
18.寄递企业应将安全协议和用户身份信息保存至协议终
止后不少于1年,并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管
理部门备案。
19.普通填充物的储存期不应超过一年。
20.生物分解填充物的储存期不应超过半年。
21.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,每六个
月应倒垛一次。
22.邮政企业、快递企业在发生或可能发生用户信息泄露、
丢失等情况时,应立即采取补救措施,并向事件所在地的邮政
管理部门报告,配合有关部门进行调查处理。
快递员大赛理论练习题试题及答案--第3页
快递员大赛理论练习题试题及答案--第4页
伪造货币是指未经授权的人或机构制作、印刷、发行与真
实货币相似的货币。这些货币通常是为了欺骗人们而制造的,
因此是非法的。伪造货币的行为被视为一种犯罪行为,会受到
法律惩罚。
珍贵文物是指具有历史、文化、艺术价值的文物。这些文
物通常是由古代文明所留下的,因此具有重要的历史意义。由
于文物的稀有性和珍贵性,许多人试图窃取它们,因此需要
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