快递员大赛理论练习题试题及答案.pdfVIP

快递员大赛理论练习题试题及答案--第1页

快递员大赛理论练习题试题及答案

快递员大赛理论练题试题及答案

1.无着快件是指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无

法寄退的快件。

2.进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

是属于无法投递快件情况。

3.一件国内规则的快件实际重量为12KG，其规格长、宽、

高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照20KG填写

计费。

4.灵活性是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆

放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

5.快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件，移动快件时

禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作，切忌搬运快件时快

快递员大赛理论练习题试题及答案--第1页

快递员大赛理论练习题试题及答案--第2页

件影响搬运视线，如快件过高挡住视线是属于快件安全中的人

身安全内容。

6.同城快递服务时限不超过24小时。

7.国内异地快递服务时限不超过72小时。

8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，

最高不超过所付运费的两倍(或五倍)。

9.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时

还要获取体积重量，同时还必须及时与内勤部进行交接。

10.1个满意的客户通常会带来8笔潜在的生意,其中至少

有1笔成交。留住老客户，会促进新客户的发展。

11.留住老客户可以帮助发展新客户，而一个不满意的客

户则会破坏其他人的购买意愿。

12.整合客户资源的目标是保留高价值客户，并争取将有

潜力的客户变为这种类型的客户。

13.适合穿裙子的女性采用双腿斜放式坐姿。

快递员大赛理论练习题试题及答案--第2页

快递员大赛理论练习题试题及答案--第3页

14.在注视对方面部时，通常应注视对方的眼睛或眼睛到

下巴之间的三角区域，以表示全神贯注和洗耳恭听。

15.在正式场合中不应使用“___”这样的非正式称呼。

16.邮政管理部门可以采取查阅、复制文件、资料和凭证，

进入寄递企业或涉嫌违反规定的其他场所实施现场检查等措施，

但不应普遍向办业务的客户了解情况。

17.制定《快递暂行条例》的目的是促进快递业的健康发

展，保障快递安全，保护快递用户的合法权益，并加强对快递

业的监督管理。

18.寄递企业应将安全协议和用户身份信息保存至协议终

止后不少于1年，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管

理部门备案。

19.普通填充物的储存期不应超过一年。

20.生物分解填充物的储存期不应超过半年。

21.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，每六个

月应倒垛一次。

22.邮政企业、快递企业在发生或可能发生用户信息泄露、

丢失等情况时，应立即采取补救措施，并向事件所在地的邮政

管理部门报告，配合有关部门进行调查处理。

快递员大赛理论练习题试题及答案--第3页

快递员大赛理论练习题试题及答案--第4页

伪造货币是指未经授权的人或机构制作、印刷、发行与真

实货币相似的货币。这些货币通常是为了欺骗人们而制造的，

因此是非法的。伪造货币的行为被视为一种犯罪行为，会受到

法律惩罚。

珍贵文物是指具有历史、文化、艺术价值的文物。这些文

物通常是由古代文明所留下的，因此具有重要的历史意义。由

于文物的稀有性和珍贵性，许多人试图窃取它们，因此需要