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药店销售工作总结

药店销售工作总结1

1.留住老客户

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会渐渐树立企业的良好口碑。

（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受诳骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长期利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来加添新的客户

（1）.假如我们的相近有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对相近的学生进行健康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。

（3）.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不绝地更新信息内容，以吸引更多的人来取得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

（4）.我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和倚靠，必需时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的`基石。

3.多加添一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理介绍药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的紧要手段。

我们也应当加强这方面的培训，譬如：

（1）.我们零售药店可以依据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客介绍药品时更有自信、更专业，由此加添顾客对我们的信任感。

（2）.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有介绍过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者介绍这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从浩繁的药品中选择出你要为顾客介绍的药呢，这不止纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增长了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增长合作并有效转达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展强大，提高药店的盈利水平，决不但仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业知识水平，并在合理介绍药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才略让企业象滚雪球一样越做越大。

药店销售工作总结2

转瞬又是一年，有那么一瞬，本身就感觉去年的今日就在昨天。细想往事种种，已然又到了尾声！陪伴药圈4年着实有很深的感情，也想对我从药这么多年写点总结，或许对现在“刚入伙”的圈友们有点启发。

二零零一年，参加自考南京中医药高校尚未结束的我，拿着我的高中毕业证来到一家上市企业在我们市新开的连锁药店应聘。那时候应聘的都是女生，除了我，记得那时候两名招聘人员相互使了个眼色就跟我说：来我们中药柜负责中药吧。之后两年我就带着中药柜的两个小伙伴一起抓方子拿药。每天上货、补货、记录、晾晒、筛检等。个中艰辛一笔带过。经过过2024年非典的同行印象深刻吧，还记得那时候那个非典处方吗？呵呵，大暴发之前的一周，我在报纸上看到哪个处方，就从连锁总部把处方中的药物全要到店里头了。不到一星期，SARS大暴发，全市大多药店缺货，唯独我和我的小伙伴没因缺货而苦恼。早晨没开门，外面就排长龙，等着抓中药了，始终要忙到晚上十点多。经过了那么多生死，那么多等待，那么多辛苦和痛。深深的明白了本身的责任，明白了药品销售这个行业的责任：永久要把老百姓的健康放在首位！

二零零五年底，公司任命我为该连锁店的店长，这一干就是八年。门店业绩从05年的几十万干到