物业管理公司服务承诺(最终五篇)[修改版].pdfVIP

第一篇：物业管理公司服务承诺

物业管理公司服务承诺

____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设

_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业

管理服务。

物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，

“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理

公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，

开心每一天。

特别服务承诺与服务纪律：

一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一

个合理的投诉和问题。

二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。

三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利

益。

四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：________________

第二篇：物业管理服务承诺

物业管理服务承诺

为了将GM花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照GM花园小区物业管理委员会的《GM花园小区

物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，

结合S公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“规范化服务”的指导方针对GM

花园物业管理进行量化,S物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下：

特别承诺：

S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理

优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升GM花园的社会知名度。如

未达到服务标准，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。

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二、档案的建立和管理

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区

楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。针对GM花园物业管理形式，做到

每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管

理。

1．档案的建立与分类

小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。（1）小区管理档案分类

①管委会工作资料；

②委托管理合同及小区管理涉及的其他合同文本；

③住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件等)、住户特殊要求记录、住户投诉与回访记录等；

④社区文化资料；

⑤清洁卫生管理记录及资料；⑥绿化管理记录及资料；

⑦车场（车棚）管理记录及资料；⑧文化娱乐场所（会所）管理资料；⑨消防、治安管理记录及资

料。（2）工程技术、设备管理档案

①小区建设竣工资料；

②管理处接管小区的有关资料和协议；③小区改造变更资料（含装修管理资料）；④房屋及公共设施

维修（维护）资料；⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料；⑥

科技图书及资料。（3）管理处内务管理档案

①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料；②人事劳资：主要包括人事资

料、劳资资料、员工培训、考核资料；③规章制度及往来文件；④管理及运作规章制度

⑤政府、主管部门颁发的法律、法规文件⑥物业管理有限公司文件；⑦其他外来文件；

⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文；⑨质量管理文件及相应的资料、记录（4）其他

文件

2．档案管理（1）管理思路

①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索使用，机密文件加密，专人管理。

②档案管理除详细记录管理过程外，一个重要目的是从中发现管理不足，改进管理工作,原始资料除收

集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳，反映管理

漏洞，提出报告和可行性整改意见，物业经理决策修正工作规程。（2）档案管理的基本模式

①采用多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录影带、录音带、胶卷、照片、图表卷宗等，分别

采用相应的保