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酒店礼仪培训心得体会四篇

酒店礼仪培训心得体会四篇气是无明火，忍是敌灾星，

但留方寸地，把于子孙耕。

酒店礼仪培训心得体会1这次参加了酒店组织的主管领

班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的

讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时

所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内

容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪

华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这

些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人

认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在

具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼

仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中

我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事

物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形

象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的

印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪

的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，

在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良

好个人修养。

酒店礼仪培训心得体会2这学期第一次接触了“酒店礼

仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人

员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际

上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理

想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何

保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上课了，刚

开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想

到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不

只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼

功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。

像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。

这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所

收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，

但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身

体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身

体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神

经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体

可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还可以使我们的

心心聆听聆听更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛

围中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最

深的体会。

作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的

外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为

形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达

不到所希望向往的高度，但是它会灌注不到所希望向往的高度，但是它会灌注美美的思想、健康的

理念，实现对理念，实现对美美的初体验。而这种最基本最原始的对的初体验。而这种最基本最原始的对美美

的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的

影响。

对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。

当然，在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技

巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又

是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，

课也比较枯燥，不过后来老师体会到大家的想法，就改为实

地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又可以去享受一

种别样的情趣啦！”对于上形体课的心情就发生了很大的变

化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上

体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动

设备也没那么好，所以在这边的机会对我们来说是一个很好

的体验。对于自己心情的改观，我想也是因为对形体的进一

步了解改变的。

这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种

枯燥的理论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。

而形体，给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身

体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵

感受它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身

各个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是

有必要的，但后来因为老师没时间的问题，就都不能上课，

感觉真的很可惜。

酒店礼仪培训心得体会3这次参加了酒店组织的主管领

班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的

讲座，面对面的和专老师进行交流，接