商场招聘导购方案.docxVIP

商场招聘导购方案

引言

商场导购员作为商场销售团队的重要组成部分，承担着为顾客提供专业购物建议、提高销售业绩的重要职责。招聘优秀的导购员对商场的销售业绩和品牌形象具有重要影响。为此，本方案旨在提供一套全面的商场招聘导购的方案，包括招聘目标、招聘渠道、面试流程以及培训计划等。

招聘目标

提高销售业绩：通过招聘优秀的导购员，有效提高商场销售业绩，达到销售目标。

提升顾客体验：优秀的导购员能够为顾客提供个性化的购物建议和服务，提高顾客满意度。

塑造品牌形象：通过招聘有经验、形象良好的导购员，进一步提升商场的品牌形象和声誉。

招聘渠道

内推：商场员工可通过内部渠道推荐熟悉的人选，以确保推荐的人选具备一定的信任度和可靠性。

外部招聘网站：将招聘信息发布在知名的人力资源招聘网站上，吸引更多的求职者。

社交媒体：通过商场的社交媒体平台发布招聘信息，吸引更多的年轻求职者。

招聘广告：在商场周边的公共区域、报刊杂志、公交站等多种媒体上发布招聘广告，扩大招聘信息的传播范围。

面试流程

简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，筛选出符合基本条件的候选人进行后续面试。

面试安排：与候选人联系，约定面试时间和地点，确保面试顺利进行。

面试内容：面试包括个人介绍、专业素质、销售技巧、团队合作能力等方面的评估。

面试评估：评估候选人在面试中表现的综合素质和适应商场销售环境的能力。

确定录用：根据面试评估的结果，确定最终录用人选，并与其联系，商议入职事宜。

培训计划

产品知识培训：为导购员提供深入的产品知识培训，包括产品特点、使用方法、配件搭配等方面的知识。

销售技巧培训：通过培训提升导购员的销售技巧，包括主动销售、售后服务等方面的技巧。

顾客服务培训：培训导购员为顾客提供优质的服务，包括礼貌用语、主动帮助顾客等方面的技巧。

团队合作培训：通过培训提高导购员的团队合作意识和沟通能力，以达到更好地协作和合作。

结论

本方案旨在提供一套全面的商场招聘导购方案，以确保招聘到优秀的导购员，提高商场的销售业绩和顾客满意度。通过明确的招聘目标、招聘渠道、面试流程以及培训计划，商场能够更加高效地招聘并培养出合格的导购员，进而提升自身的竞争力和品牌形象。