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第14章常见网络故障与分析

教案目标

掌握网络故障排查的思路，熟悉常见的网络故障并掌握其解决方法，使用常见的网络命

令或工具分析、解决网络故障。

重点与难点

掌握网络故障排查的思路

使用常用网络命令与工具

常见故障分析

在组建各种局域网的过程中，经常会碰到很多故障与问题，如何自己动手解决这些

网络故障，是很多读者都很关心的问题。在本章将针对网络中一些常见的故障，给出解决的

方法。

14.1网络故障排查思路与诊断工具

很多朋友在组建或者使用网络过程中一定会遇到很多故障，那么对于这些故障应该如何

下手、怎样判断和解决呢？下面就让我们一起来探讨。

14.1.1网络故障解决思路

一般说来，网络连接、软件属性配置和协议配置是导致网络故障的三大原因，所以我们

先从这几个方面来看看网络故障的解决思路。

如何判断一个故障是否属于网络连接故障呢？而这些故障又是如何产生的呢？又如何排

除这些网络连接故障呢？这些问题对于不是很熟悉网络的读者来说是很棘手的，下面的内容

将提供一个较完整的技术方案。

1.描述故障现象

网络连接的故障通常表现为以下几种情况：

第一，计算机无法登录到服务器；

第二，计算机在【网上邻居】中只能看见自己，看不见其他的计算机，从而无法使用

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其他计算机上的共享资源；

第三，计算机无法通过局域网连接到Internet。

第四，计算机无法想从局域网内浏览内部网页，或者无法收取局域网内的电子邮件；

第五，网络中的计算机网络程序运行速度非常慢。

2.分析故障

网络连接故障有可能是下述原因导致：

第一，计算机没有安装网卡，或者没有正确安装网卡驱动程序，或者是网卡的中断等

与其他设备有冲突；

第二，网卡本身存在故障；

第三，网络协议没有安装，或者网络协议没有正确配置；

第四，网线、集线器接口有故障；

第五，集线器或者交换机没有打开电源，或者这些网络设备本身存在问题。

3.排除故障

当计算机出现以上网络连接故障的时候，应该按照下述步骤来排除故障：

第一，确认网络连接故障。

当出现一种网络程序使用故障时，首先应该尝试使用其他的网络程序。比如当IE浏览

器无法登录网站时，用Foxmain看看能否收发电子邮件，或者打开【网上邻居】看看是否

能够找到其他计算机，也可以用Ping方法检查与其他计算机是否处于正常连接状态。要是

上述这些方法中有一个可以成功，则说明网络连接不存在故障，否则就要继续下面的排除步

骤。

第二，基本检查。

所谓基本检查主要是查看网卡和集线器的指示灯状态。一般网卡和集线器的指示灯子

在正常情况下没有传输数据时闪烁得比较慢，而传输数据时闪烁速度比较快，所以当这两个

指示灯处于长灭或者是长亮状态则说明网络连接存在故障，这时就要关闭计算机，更换网卡

和连接线，或者集线器以排除故障。

第三，初步检测。

初步检测网络故障时可以使用Ping命令，一方面可以Ping本地计算机的IP地址来检

查网卡和网络协议的配置是否正确。如果Ping本地计算机没有问题（如图14-1所示），那

就说明网