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见面礼仪
名片使用;一、商务交往中见面要注意
哪些问题?;适用称呼
行政职务
向企事业单位领导打招呼时,要称行政职务,该叫处长叫处长;该叫总经理叫总经理。
技术职称
如博士、医生、教授等。
行业称呼
解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。适合用于不了解详细职务,泛尊称。
;不适用称呼
不宜采取不适当简称。
比如把王局长简称王局,把李处长简称李处。这种简称有时让人不明白,有时又以为别扭。
一次开会,主持人说:“下面请范局讲话。”
下面就有些人悄悄说:“没带饭碗。”
;介绍
自我介绍
先递名片,再做介绍,显得训练有素;
注意时间简短,不要没话找话,连篇累牍。普通在半分钟~一分钟之内结束,三言两语、简练明了;
内容要规范,该说说,不该说不说。
;介绍他人
介绍人选择
介绍人不一样意味着给客人不一样待遇,普通分为三种介绍人:
专职接待员——秘书、办公室主任;
交往双方熟人——女主人是客人到家里时专职介绍人;
贵宾介绍——由职位最高者介绍,表示对贵宾重视和欢迎。
;介绍先后次序
尊者居后
先介绍下级,后介绍上级;
先介绍晚辈,后介绍长辈;
先介绍男士,后介绍女士(让女士有交往选择权利和时机);
先介绍主人,后介绍客人。
集体见面时先介绍主人后介绍客人;
若主人是多位,先介绍位高者。;业务介绍
把握时机
销售基本礼仪:
零干扰——不要进行强迫服务,影响客人。
;掌握分寸
人无我有——同类产品中他人没有我有;
人有我优——一样产品,我质量最好;;行礼
伸手前后次序
先伸手往往是地位高人,尊者居前。
男士应该在女士伸手之后再伸手;
下级应该在上级伸手之后再伸手;
职位低人应该在职位高人伸手之后再伸手;
客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;
客人走时候普通是客人先伸手,表示愿意继续交往。
;握手忌讳
左手跟他人握手,很多???家、种族认为左手是不洁净;
握手时候不能戴墨镜,这么会让他人感受不到你眼神和目光;
握手时候普通不戴帽子;
握手时候普通不戴手套,除非是女士在社交场所戴薄纱手套,不然会有隔膜;
当你和异性第显一次见面时,普通不要用双手握,不然得热情过分。
;二、名片使用;名片使用三不准
名片不得随意涂改
有人手机号从全球通换成神州行,就用笔在以前号上划一杠,然后把新号码写在上面。;不准提供两个以上头衔
有人头衔一大堆,给人专心不专感觉。普通只写一个头衔,这么对象化显著。
有地位、有身份商务人员可能一人准备多张名片,对于不一样交往对象,能够提供不一样名片。;普通不提供私人联络方式
不能内外不分、公私不分;名片交换
怎样索取名片
除非万不得以,不要主动问人要,以静制动。
怎样递送名片
递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方,放在适当高度,并带有一点倾斜,字体正对着他人,双手递出。;递送名片次序
由尊而卑;
由近及远;
假如是圆桌就从右侧开始,按顺时针方向前进。
;怎样接收名片
有来有往回敬对方;
接过名片一定要看。适当时候,能够把对方头衔重复一下;
接过名片后不要放在裤兜里,尤其是后裤兜,因为你一坐就轻易把他人坐在下面了。;尊重为本是商务礼仪出发点,但关键是要表示出来,要使表示富有成效,就需要强调表示形式。
尊重为本、善于表示和形式规范是商务礼仪三个基本理念。
形式规范实质是要做到文明服务;一、接待三声
来有迎声
就是要主动打招呼。不能想理就理,不想理就不理,理也是愁眉苦脸。
比如,接电话时应该先说你好,然后自报家门,不要老是喂喂喂个不停。;问有答声
——有问必答
去有送声
——要做到善始善终,不然前面热情就等于零了。
;二、文明十字
问候语:你好
任何情况下都要主动跟他人打招呼,打完招呼再说话
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