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金裕房产中介公司绩效考核制度

第一章总则

为提高金裕房产中介公司的整体绩效，激励员工积极性，确保公司目标的实现，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本绩效考核制度。绩效考核制度是对员工工作表现、目标达成情况及职业发展潜力的全面评估，是公司人力资源管理的重要组成部分。

第二章制度目标

1.提升员工绩效：通过科学合理的考核机制，明确员工职责与目标，激励员工努力工作，提升整体业绩。

2.促进公平竞争：建立透明的考核标准与流程，使员工对自身绩效有清晰的认识，促进公平竞争。

3.支持人才发展：通过绩效考核，发现员工的优点与不足，帮助员工制定职业发展规划，提升综合素质。

4.增强团队协作：通过考核团队绩效，促进部门间的沟通与协调，提升整体协作能力。

第三章适用范围

本制度适用于金裕房产中介公司全体员工，包括经理、业务员及各部门员工。

第四章管理规范

4.1考核周期

绩效考核分为年度考核与季度考核两个层次，年度考核为主要考核方式，季度考核为中期评估。

4.2考核指标

绩效考核指标包括定量指标与定性指标，具体如下：

1.定量指标：

-业务成交量：每位业务员每季度需完成的成交金额。

-客户满意度：通过客户回访调查收集的满意度评分。

-新客户开发数：每位业务员每季度需开发的新客户数量。

2.定性指标：

-团队协作能力：对团队合作、配合程度的评估。

-职业素养：包括职业操守、沟通能力、学习能力等。

4.3考核评分

每位员工的考核成绩由定量与定性指标综合得出，评分标准为：

-定量指标占70%

-定性指标占30%

每一项指标按1-5分评分，5分为优秀，1分为不及格。

第五章操作流程

5.1考核准备

1.制定考核计划：人力资源部在考核周期开始前一个月，制定详细的考核计划，并通知各部门。

2.指标设定：各部门根据公司整体目标，设定部门及个人考核指标，并报人力资源部备案。

5.2考核实施

1.自评阶段：

-每位员工在考核周期结束前一周，完成自评报告，详细记录个人在考核周期内的工作表现与成果。

2.主管评估：

-主管根据员工的自评及实际表现，填写考核表，并给予评分。

3.汇总评审：

-人力资源部对各部门考核结果进行汇总、统计与分析，确保数据的真实性与公正性。

5.3反馈与沟通

1.考核结果发布：

-考核结果在公司内部公布，员工可向人力资源部申请查看详细评分标准与考核结果。

2.反馈会议：

-各部门主管需与员工进行一对一反馈会议，讨论考核结果，明确改进方向。

第六章监督机制

6.1监督小组

公司成立绩效考核监督小组，由人力资源部、各部门代表及员工代表组成，负责监督考核过程的公正性与透明度。

6.2申诉机制

员工如对考核结果有异议，可在结果公布后五个工作日内向人力资源部提出书面申诉。人力资源部需在十个工作日内进行调查并给予反馈。

6.3定期评估

绩效考核制度需每年进行一次全面评估，结合员工反馈与公司发展需求，适时调整考核指标与流程，确保制度的有效性与适应性。

第七章附则

1.解释权：本制度由金裕房产中介公司人力资源部解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：如需修订，需经过人力资源部审核，并由公司管理层批准。

结语

通过建立科学合理的绩效考核制度，金裕房产中介公司旨在提升员工的工作积极性与整体绩效，使公司在激烈的市场竞争中保持持续发展的优势。希望全体员工共同遵守、积极配合，推动公司的不断进步与发展。