售楼处日常规章制度范本（2篇）.pdf

售楼处日常规章制度范本

一、工作时间

1.售楼处的工作时间为每周七天，工作日从早上9点开始，到下

午6点结束；周末和法定节假日照常上班，工作时间从早上10点开

始，到下午7点结束。

2.工作人员应准时上班，不晚到、早退或擅离职守。如有特殊情

况需请假，应提前向主管汇报并按照公司规定的请假流程办理。

3.工作人员在上班期间应专心工作，不得进行私人事务或与工作

无关的活动。

二、工作规范

1.工作人员应保持良好的工作形象，着装整洁、得体，不得穿着

过于暴露或不符合职业形象的服装。

2.工作人员应保持良好的沟通和服务态度，热情礼貌地对待前来

咨询的客户，提供专业的销售咨询和解答客户问题。

3.工作人员应严格遵守公司必威体育官网网址制度，不得泄露客户信息、合同

信息或其他商业机密。

4.工作人员禁止接受客户的私人请托或索贿行为，如发现此类行

为，应立即向主管汇报。

5.工作人员应积极主动地参加公司组织的培训和学习活动，不断

提升自己的专业知识和技能。

三、销售流程管理

1.所有销售人员在接待客户时应了解客户需求，提供居住环境、

产品特点、价格等方面的详细信息，无假夸大宣传。

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2.销售人员应确保客户签订的合同真实、合法、有效，不得出现

虚假信息或涉及法律纠纷的问题。

3.销售人员在与客户签订合同后，应及时将相关信息和资料报备

给主管，并按照公司规定的流程办理相关手续。

4.销售人员应确保客户的权益，妥善保管客户提供的资料和合

同，不得随意修改或篡改。

5.销售人员应积极跟进合同的履行进展，及时与客户沟通，解答

客户的疑问和问题。

四、安全和保障措施

1.售楼处应配备适应数量的安全设施，如门禁系统、监控摄像

等，保证客户和工作人员的安全。

2.所有工作人员在离开售楼处时应确保门窗锁好、设备关闭，确

保售楼处的安全。

3.如发生意外事件或突发情况，工作人员应迅速采取应急措施，

并及时向主管汇报。

五、奖惩制度

1.对于表现优秀的销售人员，公司将给予相应奖励，如奖金、业

绩提成、培训机会等。

2.对于严重违反工作规章制度的行为，公司将进行批评教育、警

告、计入档案或甚至终止合同的处理。

3.对于轻微违规行为，公司将进行口头警告或书面警告，并要求

改正。

六、附则

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1.本制度经公司相关部门审批后生效，并作为工作人员工作的基

本准则。

2.工作人员在始终执行售楼处日常规章制度的同时，还应遵守公

司的其他规章制度和相关政策。

3.售楼处日常规章制度的具体解释权归公司所有，并保留最终解

释和修改的权利。

该日常规章制度旨在规范售楼处的工作秩序和员工行为，提高工

作效率和服务质量。希望我们的工作人员能够认真遵守，并不断努力

提升自己的工作能力，为公司的发展做出贡献。

售楼处日常规章制度范本（二）

一、工作时间

1.售楼处的工作时间为每天上午9点至下午6点，包括周末和公

共假日，不设置午休时间。

2.周一至周五的工作日，售楼处工作人员需提前15分钟到岗，

做好准备工作。

3.如果因特殊情况需要变更工作时间，必须提前得到楼盘负责人

的批准和安排。

二、接待客户

1.每位工作人员接待客户时，要主动微笑并礼貌地问候客户，同

时注重仪容仪表，保持整洁干净的形象。

2.在接待客户时，不得带上私人物品，并保持手机静音或振动状

态，以免影响客户的体验。

3.对于不同类型的客户，要做好分层次的接待工作，重点关注潜

在购房客户，提供详细的楼盘信息和购房咨询服务。

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4.对于咨询顾客提出的问题，要耐心解答，并提供准确的信息，

如遇不懂或应回答的问题，应及时向上级汇报。

三、信息管理

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