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医院文明优质服务月的活动方案

一、活动目的：

以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医

疗质量持续改良，肿瘤专科声誉度全面提升。

二、活动方案：

(一)“为了姐妹们的健康与美好”—大型三八公益活动。

1、活动时间：20xx年xx月xx日下午。

2、活动地点：白云区人民医院活动形式：义诊、询问、宫颈

病变筛查〔100名妇女〕、防癌大讲堂。

3、负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处。

4、参加部门：各有关科室。

〔二〕“服务公益，名家有约”——中心单病种首席专家团队

暨护理精英团队系列义诊活动。

1、活动时间：自xx月xx日始，每周六(或待定)上午9：00——11：

00。

2、活动地点：院内。

3、活动内容：

〔1〕单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家

团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式。

〔2〕新遴选单病种首席专家团队系列义诊。

〔3〕护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。

4、负责部门：医务处、护理部、中心办。

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5、参加部门：各有关科室。

〔三〕“重拳出击、打击号贩子”改善医院门诊医疗服务秩序

专项行动。

1、活动时间：20xx年xx月始。

2、形式内容：以梳理挂号流程、转变服务模式、建立转诊制

度等方式切实开展打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序专项行动。

3、负责部门：医务处。

4、参加部门：各有关科室。

〔四〕“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖

心行动。

1、活动时间：20xx年xx——xx月。

2、形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际

工作的“暖心”行动，为广阔病患和职工供应全方位的`后勤保障服

务，用后勤人务实肯干的工作精神传递暖和，用实际行动传播文明优

质服务的工作理念。

〔1〕“衣”。

①转变病人服申领方式。

②便利特别病人，试行服装售卖服务。

③启动全院范围内床上用品使用状况调研和选型工作。

④依据xx天气特点制定全年棉被消毒和晾晒打算。

〔2〕“食”。

①改善便民职工早餐点售卖品种。

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②增加职工餐及病人餐的汤类品种。

③增设职工午餐套餐窗口，重新规划分餐窗口，加快选餐速度。

④食品平安亲子科普活动——益力多工厂参观。

⑤蛋糕DIy活动。

〔3〕“住”。

①关注详情，彻查病房，打造舒适住院环境。

②宿舍区实行免费入户修理。

③为需要关心的退休老职工送暖和。

④保证居住环境平安。

〔4〕“行”。

①理顺轮椅和车床服务流程。

②加强电梯指引服务。

③贴心询问与便民服务。

④护送女职工过天桥。

3、负责部门：总务处各科室。

4、参加部门：各有关科室。

〔五〕“有我们，春暖心更暖”——20xx年考核优秀员工心

语心愿。

1、活动时间：20xx年xx月始。

2、活动内容：以中心官方微信、楼宇多媒体信息发布系统〔即

将正式启用〕为平台，集结20xx年度考核优秀职工开展医患真情寄

语、共享工作理念，呈现优秀职工风采，传递医患真情与人文关心。

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3、负责部门：中心办、人事处。

4、参加部门：各有关科室。

〔六〕“向日葵行动”——团干及中心青年文明号集体关爱患