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10收集和查询质量信息的管理制度

10收集和查询质量信息的管理制度

第一章总则

为加强质量信息的收集与查询管理，保障信息的准确性、及时性和有效利用，根据国家相关法律法规及组织内部规定，特制定本制度。质量信息是组织在质量管理过程中收集到的各类数据和信息，包含产品质量、服务质量、过程质量等方面，是组织进行质量决策和改进的重要依据。

第二章制度目标

1.规范质量信息的收集和查询：确保信息收集方式的统一性和规范性，避免信息的重复和遗漏。

2.提高信息使用效率：通过完善的信息查询机制，提升管理层对质量信息的使用效率，支持科学决策。

3.保障信息的安全性和必威体育官网网址性：建立信息安全管理措施，确保质量信息不被滥用或泄露。

4.促进持续改进：通过质量信息的有效分析与应用，推动组织的持续改进和创新。

第三章适用范围

本制度适用于组织内所有涉及质量信息收集、管理、查询及使用的部门及个人。所有员工都应遵守本制度，确保质量信息管理工作的顺利开展。

第四章依据法规和政策

本制度依据以下法规和政策进行制定：

1.《中华人民共和国质量法》

2.《ISO9001质量管理体系标准》

3.组织内部相关规定和流程

第五章管理规范

第五节质量信息的收集

1.收集方式

-质量信息应通过定期审核、客户反馈、生产记录、检验报告等多种方式收集。

-各部门需定期向质量管理部门提交相关质量信息，确保信息的全面性。

2.收集内容

-产品质量信息：包括原材料检验、生产过程质量监控、产品成品检验等数据。

-服务质量信息：包括客户服务满意度调查、投诉处理记录、服务过程监控等信息。

-过程质量信息：包括生产流程监控、工艺改进记录、质量问题处理记录等。

3.责任分工

-各部门负责人负责本部门质量信息的收集、整理和上报，并确保信息的准确性和时效性。

-质量管理部门负责对信息进行汇总、分析和存档。

第六节质量信息的查询

1.查询权限

-质量信息的查询分为内部查询和外部查询。内部查询由相关部门人员依据职责申请，外部查询需经质量管理部门审批。

-查询申请需填写《质量信息查询申请表》，说明查询目的和所需信息。

2.查询流程

-申请人填写查询申请表并提交至质量管理部门。

-质量管理部门审核申请，确认信息的可用性与合规性后，方可进行查询。

-查询完成后，申请人需对此次查询进行记录，并反馈查询结果。

3.信息必威体育官网网址

-所有查询结果应严格遵循必威体育官网网址协议，未经授权不得外泄。违规者将按照组织规定予以处理。

第七节质量信息的存档

1.存档要求

-所有收集到的质量信息应进行分类、编码并存档，确保信息的完整性和可追溯性。

-存档的质量信息应定期进行整理和审核，确保信息的准确性和时效性。

2.存档方式

-质量信息可采用电子档案和纸质档案两种形式存档。电子档案需备份，以防数据丢失。

3.存档期限

-质量信息的存档期限为三年，逾期后应按照规定进行销毁，但需保留关键记录。

第八章监督机制

第八节监督责任

1.质量管理部门

-负责对各部门质量信息收集及查询的监督与指导，确保制度的有效实施。

-定期对质量信息管理工作进行评估，发现问题及时整改。

2.各部门负责人

-负责本部门质量信息的日常管理与监督，确保信息的准确性和及时性。

第九节评估与反馈

1.定期评估

-每半年由质量管理部门对制度的实施效果进行评估，总结经验，提出改进建议。

2.反馈机制

-员工可通过意见箱、内部会议等方式反馈制度实施过程中遇到的问题及建议，质量管理部门应及时采纳合理意见。

第十章附则

1.解释权限

-本制度由质量管理部门负责解释，任何部门如需对此制度进行补充说明，需提前与质量管理部门沟通。

2.适用条件

-本制度适用于组织内所有员工及相关管理人员，确保各项规定的有效落实。

3.生效日期

-本制度自发布之日起生效，并由质量管理部门负责监督实施。

4.修订流程

-本制度如需修订，需由质量管理部门提出修订建议，经过管理层审批后方可实施。

结语

通过本制度的实施，旨在建立科学、规范的质量信息管理体系，确保信息的有效收集与查询，为组织决策提供可靠依据，促进组织的持续改进和发展。组织内所有员工应共同努力，遵守本制度，推动质量管理工作向更高水平迈进。