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宽带接入电信服务合同书

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甲方：**单位或个人

乙方：**单位或个人

签订日期：**年**月**日

签订地点：**省**市**地

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宽带接入电信服务合同书

为保护客户(甲方)的通信权利，维护中国电信集团上海市电信公司崇明

电信局(乙方)合法的通信经营权，依照《中华人民共和国电信条例》，同时基

于客户确认的相关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、标的。

乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频

节目点播(vod)等，随着业务和技术的发展，今后还将开放更多的服务项目。

目前乙方宽带网采用私网ip地址的用户地址分配方式，用户地址不具备唯一

性，今后将完善此功能。

二、客户类型。

本地用户分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享受相应权利，

承担相应义务;非本地客户签约时应根据类型不同缴付相应的履约保证金。

三、协议双方的权利与义务。

(一)客户的权利与义务。

1、权利。

(1)通信自由和通信秘密受国家保护。

(2)在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实情况的权利。

(3)有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉;在本公司违反协议或对

社会的公开承诺时，有权获得相应赔偿。

2、义务。

(1)申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变

更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，

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由客户自行负责。

(2)客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如

adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备(adsl调制解调器和

分离器)归还乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用户终端设备(adsl

调制解调器和分离器)的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方

所有。

(3)每月按时到乙方营业窗口或采用银行托收方式(仅限商业客户)缴纳

使用费，以免错过付费的最后期限，产生迟延履行违约金或造成被中止通信

服务的后果。

(4)客户参加乙方宽带业务优惠促销活动，并享受乙方优惠资费或领取过

实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年以后方可办理注销(拆

除)宽带业务。若提前注销(拆除)，原享受乙方的优惠资费须全额补缴，属领

取过实物的，须完好无损失的退回。

(二)乙方的权利和义务。

1、权利。

(1)按照国家规定的电信资费标准向客户收取各项费用，并保留在国家规

定的资费政策范围内调整资费的权利。

(2)保留为确保服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。

(3)因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。

(4)为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资

料。

2、义务。

(1)遵守