商铺走访方案.docxVIP

商铺走访方案

1.引言

商铺走访是指市场调研中的一种常见方法，通过实地考察商铺，以获取关于市场状况、竞争对手、消费者行为等相关信息。本文将详细介绍商铺走访的步骤和注意事项，以帮助市场调研人员有效收集信息和进行准确的数据分析。

2.商铺走访步骤

2.1确定走访目标

在进行商铺走访之前，首先要明确走访的目标。例如，你可能想了解某个特定行业的市场情况，或者你可能想获得一家竞争对手商铺的销售策略和产品定位。根据不同的目标，可以确定需要走访的商铺的类型和数量。

2.2制定走访计划

在走访商铺之前，制定一个详细的走访计划非常重要。计划中包括需要走访的商铺名单、走访的时间和地点、以及需要收集的具体信息。可以利用Excel或其他项目管理工具来制定计划，并确保计划中包含合理的时间安排和资源分配。

2.3进行实地走访

实地走访是商铺走访的核心环节，需要进行细致的观察和访谈。在走访过程中，可以采用以下方法和技巧：

观察商铺的外部环境：包括商铺的位置、周边的竞争对手、交通便利程度等。

观察商铺的内部环境：包括商铺的布局、陈列方式、产品品质和价格等。

与商铺员工进行访谈：了解他们的销售策略、服务态度和顾客反馈情况。

观察顾客行为：观察顾客进入商铺的频率、购买行为和顾客评价等。

2.4记录数据和信息

在走访过程中，需要记录重要的数据和信息。可以使用笔记本、数码相机或手机进行记录。以下是一些可以记录的信息：

商铺的基本信息：包括商铺名称、地址、联系方式等。

商铺的产品和定价信息：包括产品种类、价格范围等。

顾客行为信息：包括顾客关注的产品、购买频率等。

竞争对手信息：包括竞争对手的产品定位、销售策略等。

2.5数据分析和总结

走访商铺之后，需要对收集到的数据进行分析和总结。可以使用Excel或统计软件等工具进行数据整理和统计。根据分析结果，可以获得有关市场情况、竞争对手优势和消费者行为的洞察，并为市场调研报告提供支持。

3.商铺走访的注意事项

3.1注意走访礼仪

在进行商铺走访时，要注意维护走访礼仪。尊重商铺员工和顾客的隐私，礼貌地进行观察和访谈。遵守商铺的规定和要求，避免对商铺造成不必要的麻烦。

3.2合理安排走访时间

商铺走访需要花费相当的时间和精力，因此，在进行走访计划时要合理安排时间。要考虑商铺的营业时间，避免在高峰期或休息时间进行走访。

3.3做好前期准备工作

在进行商铺走访之前，要做好充分的前期准备工作。了解走访的商铺目标和走访计划，熟悉需要收集的信息，以及了解行业和市场的基本情况，可以提高走访的效果和准确性。

4.结论

商铺走访是一种重要的市场调研方法，通过实地观察和访谈，可以有效收集市场信息和洞察市场动态。在进行商铺走访时，需要合理安排走访计划、细心记录数据和信息，并注意走访礼仪。只有在充分准备和严谨的走访过程中，才能得到准确的市场情报，并为企业的市场决策提供支持。