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保安绩效考核管理制度

第一章总则

为提升保安服务质量，规范保安人员的工作行为，激励保安人员的积极性和创造性，确保公司的安全管理目标得以实现，特制定本《保安绩效考核管理制度》。本制度依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，旨在为保安绩效考核提供科学、透明、可操作的标准。

第二章目的和适用范围

2.1目的

1.提升服务水平：通过绩效考核，促进保安人员专业素养的提升和服务水平的提高。

2.激励机制：建立合理的激励机制，增强保安人员的工作积极性和责任感。

3.考核标准化：确保考核指标的科学性和可量化，形成标准化的考核体系。

4.促进改进：通过定期考核与反馈，发现问题，促进保安工作持续改进。

2.2适用范围

本制度适用于公司所有保安人员，包括外包保安和内部保安，适用于所有保安工作岗位及其相关活动。

第三章绩效考核指标

3.1考核指标

保安绩效考核指标包括但不限于以下几个方面：

1.工作态度：包括职业操守、服务态度、遵守纪律等。

2.专业技能：包括处理突发事件的能力、应急响应能力、巡逻检查技能等。

3.工作业绩：包括完成工作任务的质量与效率、客户满意度等。

4.团队协作：包括与其他部门的协作能力、沟通能力等。

5.安全意识：包括对安全隐患的识别与报告、对安全规章制度的遵守等。

3.2考核权重

各考核指标的权重根据实际情况进行调整，初步设定如下：

-工作态度：20%

-专业技能：30%

-工作业绩：30%

-团队协作：10%

-安全意识：10%

第四章考核流程

4.1考核周期

保安绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核由直接上级进行，年度考核由部门领导综合评定。

4.2考核步骤

1.自评：考核周期结束后，保安人员自行填写绩效评估表，进行自我评价。

2.上级评定：直接上级根据考核指标，对保安人员的绩效进行评定，填写考核表。

3.综合评定：部门领导综合自评与上级评定，形成最终考核结果。

4.反馈沟通：将考核结果反馈给保安人员，进行沟通与讨论，明确改进方向。

4.3考核记录

每次考核需形成书面记录，记录内容包括考核指标、评分标准、考核结果及评语等，考核记录由人事部存档。

第五章奖惩机制

5.1奖励机制

对考核结果优秀的保安人员，给予以下奖励：

1.奖金：根据考核结果发放一次性奖金。

2.荣誉称号：授予“优秀保安”称号，并在公司内部进行表彰。

3.晋升机会：优先考虑优秀保安人员的晋升和培训机会。

5.2惩罚机制

对考核结果不合格的保安人员，给予以下惩罚：

1.培训：组织相关培训，帮助其提升专业技能。

2.警告：对多次考核不合格的保安人员给予书面警告。

3.降职或解雇：严重失职或经常考核不合格的，视情况给予降职或解雇处理。

第六章监督与评估机制

6.1监督机制

1.定期检查：公司管理层定期对考核制度的实施情况进行检查，确保各项考核工作有效开展。

2.反馈渠道：设立反馈渠道，保安人员可对考核制度提出意见和建议，管理层须及时回应。

6.2评估机制

1.定期评估：每年对考核制度进行一次全面评估，分析实施效果，找出存在的问题。

2.修订与完善：根据评估结果，对考核指标、考核流程等进行必要的修订与完善，确保制度持续适应公司发展需求。

第七章附则

7.1解释权

本制度的最终解释权归公司人事部，若有未尽事宜，依据国家相关法律法规及公司其他管理制度执行。

7.2生效日期

本制度自发布之日起生效，适用于所有保安人员，所有保安人员须认真遵守本制度。

7.3修订流程

本制度如需修订，须经过公司管理层会议讨论通过，并及时通知所有保安人员。

以上为《保安绩效考核管理制度》的详细内容，通过明确的考核标准和流程，确保保安人员的工作绩效得到公正评估，从而提升公司的整体安全管理水平。