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修理厂管理制度(5篇)--第1页
修理厂管理制度(5篇)
依据国家有关规定,结合本汽车修理厂实际情景,特制定本制度,详
细规定如下:
1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热
忱接待车主,细心修理车辆,确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心,在全厂的经营活动中处于“中
心”地位,员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要听从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必需厂部批准,要由介绍人和担保人,填
写员工登记表,供应身份证、技术等级证明、试用期为1—3个月、试用
合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办
理书面手续,上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂
内会客。
5、坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准
串岗谈天,不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私
活。
6、业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热忱,
修理工程确定要精确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出
厂要手续完善。业务接待是接待员的工作,不准员工同车主私下洽谈业务、
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修理厂管理制度(5篇)--第2页
严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。
7、严格执行门卫治理制度,进出厂车辆和人员门卫有权检查,员工
携带物品出厂,要登记报告,未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟,员工要遵守安全治理制度,严格遵守安全操作
规程,制止野蛮操作,属个人职责的零件、设备损坏要依据职责大小按比
例予以赔偿。
9、加强工具设备治理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具
要办理手续,职责到人,定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管,
定期检验维护。员工要爱惜公物,对于工具设备、修理车辆及车上的物品、
车间电器、要妥当保管、车钥匙要专人保管,下班要锁好车门,防止丧失。
属个人职责的丧失,要视情景予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发
生事故职责个人担当。
11、严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明
车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件,市内选购要在2—3小
时完成,市外3—5天,报价当天答复,特别情景除外。配件价格要合理、
不能高于市场价格。
12、严格执行仓库治理制度,配件部要熟识市场价格,领发料要有签
字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好配件质量
关,严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收、给企业带来
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损失的要追究当事人职责。
13、质量是企业的生命。严格执行质量治理、工艺治理制度,把好质
量关,努力做到修理一台,合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验、
过程检验、出厂检验的工作、削减返修率。返修不计工时、并且要视情景
予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质
量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪
效劳。作业员是以时间来工作,治理者是以目标为中心来工作,这是治理
者和作业员根本上的差异,接待人员工作职责:
(1)听从经理的领导,接车时帮助技师观察客户车况;
(2)接待驾驶员及其车上乘客,做到效劳热忱、周到;
(3)具体填写《施工单》,安排员工作业,效劳工程填写清晰、明确、
尽量避开客户与技师等人消失误会;
(4)有筹划性地劝告客户增加作业工程及其购置美容;
(5)协作营业目标、规划所分派职责实施;
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