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修理厂管理制度（5篇）

依据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，详

细规定如下：

1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热

忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中

心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要听从厂长的领导。

3、汽车修理厂新员工进厂必需厂部批准，要由介绍人和担保人，填

写员工登记表，供应身份证、技术等级证明、试用期为1—3个月、试用

合格后与厂方签订合同。

4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办

理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂

内会客。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准

串岗谈天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私

活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，

修理工程确定要精确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出

厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、

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严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7、严格执行门卫治理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工

携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全治理制度，严格遵守安全操作

规程，制止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要依据职责大小按比

例予以赔偿。

9、加强工具设备治理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具

要办理手续，职责到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，

定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、

车间电器、要妥当保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丧失。

属个人职责的丧失，要视情景予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发

生事故职责个人担当。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明

车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内选购要在2—3小

时完成，市外3—5天，报价当天答复，特别情景除外。配件价格要合理、

不能高于市场价格。

12、严格执行仓库治理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签

字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量

关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收、给企业带来

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损失的要追究当事人职责。

13、质量是企业的生命。严格执行质量治理、工艺治理制度，把好质

量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验、

过程检验、出厂检验的工作、削减返修率。返修不计工时、并且要视情景

予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质

量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪

效劳。作业员是以时间来工作，治理者是以目标为中心来工作，这是治理

者和作业员根本上的差异，接待人员工作职责：

（1）听从经理的领导，接车时帮助技师观察客户车况；

（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到效劳热忱、周到；

（3）具体填写《施工单》，安排员工作业，效劳工程填写清晰、明确、

尽量避开客户与技师等人消失误会；

（4）有筹划性地劝告客户增加作业工程及其购置美容；

（5）协作营业目标、规划所分派职责实施；