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办公室的语言规范原则

第一篇：办公室的语言规范原则

(1)规范性

各行各业都有自己的一套“行话”，也就是在本行业内流行的通

用化的标准语言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、

“看涨”等，如果办事用语不规范，就不仅不会被人们接受，而且还

会被对方视为“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。

(2）准确性

即无论是阐述观点、分析问题或判断是非，都要能清晰明了地表

达自己的本意，既不可信口开河、主观臆断，也不可模糊不清、含糊

其辞。切忌夸张、虚假、带“水分”，尽量不用“好像”、“大概”、

“基本上”之类的弹性大的字眼。语言准确，可以使对方畅通无阻地

接受你发出的信息，而不致被曲解。

二战初期，丘吉尔曹做过一次讲演，其中有这样一句话：“我所

能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”从那以后这句话多

次被英国人所引用，但却只记住了“鲜血、眼泪和汗水”，而把“劳

累”遗忘了。语言学家认为，由于“劳累”词义抽象，不好捉摸，因

而很快被人们淡忘了。

(3）文明性

“言为心声”，语言是一个人文化教养、思想品格、道德情操等

内在气质的表现，也是一个人性格、特征和处世态度的体现。孔子说：

“文质彬彬，然后君子。”办事用语应该显示出办事主体诚挚的态度、

谦逊的风格、宽容的气量、友好的感情，所以需要尽可能多地选择使

用礼貌语言，避免使用尖刻、挖苦、讽刺、嘲笑的语言。

(4）针对性

办事用语要紧扣主题，有的放矢，切中要害，讲到点子上。古人

讲：“言不在多，达意则灵。”就是说话者要用最经济的语言手段枪

出最大的信息量，使听者在较短的时间内领会你的办事意图；反之，

空话连篇，言之无物，必然误人时光，招人厌烦。

美国曾有一位名叫爱尔德尔的参议员，1893年在一次立法通过的

辫论会中，竟高谈阔论了5天时间，信马由维，东拉西杜，还使人不

知所云，如坠雾中。一位记者统计，他在台上共玻步75公里，打了一

万多个子势，吃了300多个夹肉面包，喝了40升饮料，堪称“哆嗦先

生”的世界之最。

其实，要语不烦，历史上很多事业巨子都是借语如金，字字矶珠，

简练有力，留下珍贵的篇章。如华盛顿的就职演说只有135个字，罗

斯福的就职演说仅985个字。要使语言具有针对性，一是需要围绕办

事目的，不跑题，切忌大话、空话、套话或笼统式的八股文风；二是

要讲逻辑性，有理有据，条理分明，一环扣一环。

(5)趣味性

马雅可夫斯基曾说：“诗歌就像科技发明，一个字如同一克镭的

发现。”办事用语也同样要精心雕琢，生动有趣，能引入人胜，使对

方产生愉悦感。如果语言干巴、贫乏、苍白，就会使听者产生沉闷压

抑、味同嚼蜡的感觉，更谈不上引起对方的共鸣，给你心悦诚服地办

事了。所以办事主体平时就应该注意语言的锤炼，从社会生活实践中

去学习，从文学艺术宝库中去发掘，从报刊传媒上去领略，使自己的

语言“佐料”丰富，说话更具有魅力，令人听起来击掌称赞。这样不

但办起事来效果更好，而且还能给人留下深刻的印象。

(6）艺术性

要求说话者机智幽默，敏捷善变，委婉含蓄，富有人情味，能应

对各种难题和尴尬的场面。办事中有许多情况是“只可意会，不可言

传”的，需要借助比喻、双关、暗示、烘托等修辞方法来表达自己的

意思，这样能使局促紧张的气氛变得轻松，能更抓住听者的心。

据说，在美国，口才、金钱和原子弹被称为人类生存的三大武器。

也有人说，是人才未必有口才而有口才者必定是人才。纵观古今中外

成功的事业巨子，大多是善于谈吐、讲演的语言大师，会说话，已成

为现代办事主体，尤其是创造型、开拓型事业家的必备素质及其走向

成功的先决条件。

第二篇：办公室的语言规范原则（范文模版）

(1)规范性

各行各业都有自己的一套“行话”，也就是在本行业内流行的通

用化的标准语言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、

“看涨”等，如果办事用语不规范，就不仅不会被人们接受，而且还

会被对方视为“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。

(2)准确性

即无论是阐述观点、分析问题或判断是非，都要能清晰明了地表

达自己的本意，既不可信口开河、主观臆断，也不可模糊不清、含糊

其辞。切忌夸张、虚假、带“水分”，尽量不用“好像”、“大概”、

“基本上”之类的弹性大的字眼。语言准确，可以使对方畅通无阻地

接受你