药店营业员员工管理制度.docxVIP

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药店营业员员工管理制度

药店营业员员工管理制度1

(一)药品进货必需严格执行《药品管理法》《产品质量法》《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,依法购进。

(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训,考试合格,持证上岗。

(三)购进药品以质量为前提,从具有合法证照的供货单位进货。

(四)购进药品要有合法票据,并依据原始票据建立购进记录,购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保管至药品有效期后一年,但不得少于二年。

(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行,实行进口药品报关制度后,应附《进口药品通关单》。

(六)首营企业与首营品种的审核必需依照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行,填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”,并进行相应的质量审查,经审批合格后方可经营。

(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

(八)定期对时货情况进行质量评审,一年至少1—2次。认真总结进货过程中显现的质量问题,加以分析改进。

药店营业员员工管理制度2

一、人员健康管理制度

1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次,取得健康证明后方可参加工作。

2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包含病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参加直接接触保健食品的工作。

3、员工患上述疾病的,应立刻调离原岗位。痊愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。

4、企业发现有患传染病的职工后,相关接触人员必需立刻进行体检,确认未受传染的.,方可连续留岗工作。

5、每位员工均有义务向部门领导报告本身及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必需立刻报告,以确保保健食品不受污染。

6、在岗员工应着装乾净,佩戴工号牌,勤洗澡、勤理发,注意个人卫生。

7、应建立员工健康档案,档案至少保管二年。

二、经营场合卫生管理制度

1、企业全体员工均应保持经营场合的干净、乾净。

2、经营场合内不得存放有毒、有害物品。

3、经营场合内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场合内。

5、个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品。

6、不得在经营场合内用餐,如需用餐需在企业统一规定的区域内。

7、注意个人卫生,不得穿背心,拖鞋进入办公区域。

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态,发现故障应及时报告卫生管理员,卫生管理员应立刻采取措施加以解决。

药店营业员员工管理制度3

为加强药店管理,树立药店良好形象提高员工素养,加强员工管理,营造良好的营业氛围,特订立如下制度望认真遵奉执行。

一、药店实行两种工作制

夏天全天:上午8:00至下午6点;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上9点。冬天全天:上午8:00至下午5点半;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上7点半。不迟到早退,不无辜缺班,不擅自脱离岗位,有事提前向大堂经理请假,仅限1天,2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次,扣发一日基本工资,未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一,顾客至上”的营业观念,严格遵守执行道品性为规范,为顾客供应热诚优质的服务。

三、员工上班时应统一着装,穿着整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发;工作服要干净乾净。

四、店内应每天早晚各做一次卫生,并要做到随脏随清扫,陈设药品的柜架要保持乾净光亮,应按分类将药品摆放整齐,所陈设商品应无积尘,严禁在营业场合乱放杂物,乱吃零食,不得擅离岗位,闲闲谈、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动,发现一次,罚款10元。

五、有顾客时,无论手头做任何工作应立刻停止,首先接待顾客。

销售药品时要态度认真,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库情况肯定要与对班交代清楚,假如发现问题应当及时反映及时解决。

七、收银时要站立微笑服务,做到唱收唱付,不出过错,下

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