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企业商务礼仪培训公司培训/商务礼仪/礼仪讲座Enterpriesbusinessqtiquettetraining企业名称：xxx培训讲师：XXX

目录礼仪概述礼仪仪表仪态礼仪办公礼仪商务交往的座次礼仪宴会礼仪010203040506

01礼仪概述CorporateTraining/BusinessEtiquette/EtiquetteLecture

01.礼仪概述礼仪就在你身边现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中,既要尊重他人,又要尊重自己。光知道尊重还不够,还需要表达出来,这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中,没有礼就没有仪,礼和仪是不可或缺的。

01.礼仪概述规范性规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束,但若不遵守，你会让人见笑的。对象性对象性区分对象，因人而异,讲的就是对象性。这个对象性,用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌,跟什么人讲什么话,关键让对方懂,懂你对他的尊重和友善等。

01.礼仪概述内强素质现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国增进交往现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国外塑形象现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国，以礼服人,打造谦谦君子之国

02礼仪仪表CorporateTraining/BusinessEtiquette/EtiquetteLecture

02.礼仪仪表男职员短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整,有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘。女职员发型文雅、庄重，梳长发可盘起来或用发化淡妆,面带微笑穿正规服装，要大方指甲不宜过长,要保涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁。

02.礼仪仪表—男士着装要求衬衫请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，服饰请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，西装请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，领带请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此替换文字内容，添加替换文字内容，

02.礼仪仪表—女士着装要求010203040506着装职业套装忌太透、太露的服装忌穿挑丝的袜子裙子不易超过膝上三寸服装的颜色不宜超过三种搭配饰物不要超过四件

03仪态礼仪CorporateTraining/BusinessEtiquette/EtiquetteLecture

03.仪态礼仪表情语微笑是一种国际礼仪，是唯一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力,亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离,营造良好的交往氛围,是人际交往中的润滑剂。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。

03.仪态礼仪目光直视在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚;不左顾右盼正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方道别眼光道别或握手时，则应该用间目光注视着对方的眼晴

04办公礼仪CorporateTraining/BusinessEtiquette/EtiquetteLecture

04.办公礼仪接电话礼仪电话使用的一般准则接、打电话先问好,自报家门铃响三遍要接听说话语委婉,吐字清晰使用电话,内容简明扼要铃声响立刻接报出公司或部门确认对方要优先记录电话抓重点转告电话要确定比较职务再挂断

04.办公礼仪递送物品规范递送笔给客人时,并将笔尖朝向自己。递送名片时,应将名