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护理礼仪培训总结

护理礼仪培训总结1

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国

的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦

的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使

一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员

宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要

求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔

帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫

生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了

我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们

每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者

来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服

务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间

的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑

的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉

我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，

在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛

折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼

多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、

失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病

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人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人

的隐私我们应采取必威体育官网网址的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当

的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不

恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，

因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，

肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，

病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，

可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目

光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交

流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印

象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言

慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？

别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，

多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关

爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人

提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六

个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

护理礼仪培训总结2

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士

素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际