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山东省医务人员医德考评方案--第1页

山东省医务人员医德考评方案（试行）

（共计120分）

考评内容考评方法扣（加）分理由得分

1.1加强政治理论学习和职业道德修养，牢1.1.1无故不参加单位组织的政治会议、学习等

固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大每次扣1分

力弘扬白求恩精神（4分）

1、救死扶伤，全1.1.2宗旨观念不强扣2分

心全意为人民服

考

务（10分）

1.2热爱本职工作，工作有责任心，坚守

评

岗位，尽职尽责（6分）1.2.1无故迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣

3分，离岗、串岗每次扣2分，扣完为止。

基

2.1对患者不分民族、性别、职业、地位、2.1.1被投诉或被发现有歧视患者的行为、语言

贫富，平等对待，不得歧视（3分）的，该项不得分。

础

内

容

2、尊重患者，保守

（共医秘2.2尊重患者的知情权、选择权和隐私权，2.2.1工作中侵犯患者的合法权益，泄露病人隐

维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘私或秘密的，该项不得分。

计

（10分）密（3分）

100

分）

2.3.1违反医学伦理道德，未经患者同意开展临

2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗

用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦活动的，该项不得分。

理道德，尊重患者的知情同意权（4分）

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3.1着装整齐，举止端庄，关心、体贴患3.1.1上班期间服装不整，不佩戴胸牌的，一次

者，服务用语文明规范，服务态度好，无扣2分，两次以上扣4分。

“生、冷、硬、顶、推、拖”现象（8分）

3.1.2被投诉服务态度差，经核查属实的扣2分，

造成不良影响扣4分。

3.2认真践行医疗服务承诺，加强与患者

3、文明服务，构的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐

建和谐医患关系医患关系（9分）3.2.1无故与服务对象发生吵架，或有冷、硬、

（20分）顶、推现象的，发现一次扣3分，扣完为止。

3.3正确对待患者及其家属的投诉，耐心

做好解释说明，主动争取患者及其家属的3.3.1对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心

理解、谅解和配合，不激化产生矛盾纠纷做好解释说明，激化矛盾纠纷，导致患者及其家

（5分）属到医院或卫生行政部门投诉的，一次扣2分，