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小区物业管理整改方案--第1页

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篇一:左岸花都物业管理整改方案

左岸花都物业管理整改方案

倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管

理水平

基础管理

存在问题

1)、管理人员监督检查不到位。

2)、各部门存在分工不明确,存在互相推委的现象。

3)、与业主代表交流沟通不够,对部份业主提出的好的

意见和建议,未积极听取、采用。

4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于

部份商家的噪音扰民、油烟排放、环境管理不能得到有效

的控制。

5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率

仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,

项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较

为艰难。

整改措施

1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问

题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每

天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进

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行量化,不完成不下班。

2)严禁推委的原则:对满足不了住户提出求助要求的,

也应主动匡助其联系相关部门,切忌推委。

3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进

行交叉检查,要求每周形成督导报告,就不合格事宜,限期

各部门完成整改。

4)、与业主委员会加强沟通和交流,就小区部份违规现

象,和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职

能部门,采取强有力的措施,力争本月内使扰民问题得到一

定遏制,部份环境景观得到改善,取得业主基本满意。

6)、对小区欠费业主进行清理和统计,会同业委会对小

区欠费大户进行费用催缴。

二、公共秩序维护

1、存在问题

1)、安防队员新队员较多,素质参差不齐,部份秩序维

护队员虽经培训但是取得的效果有限,但是由于秩序维护队

员难招,只能勉强使用。

2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺,表情麻木、

呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3)、小区门口乱停车现象严重,安防队员虽对车辆进行

停放引导,但部份就餐的车辆依然不听劝告,乱停乱放,致

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使大门时常被堵,秩序维护队员和就餐车主发生冲突,交警

和派出所停车员也不能解决,业主意见较大。

4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪,

小区内公共安全只能靠人防,安全管理难度很大。

5)、小区内车位随着业主增多,日益紧张,已不能满足

业主停车需要,部份业主时常把车辆停放在绿化带上造成绿

化损坏,停车场监控设施瘫痪,一旦发生车辆擦挂,物业公

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