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小区物业人员管理方案范文

为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以

下行为规范：下面就来看看小区物业人员管理方案范文吧!

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程

成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小

区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：

以科学发展观为统领，环绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质

之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共

预的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经

济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众

居住生活品质。

总体目标：力争到20xx年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江

干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后

的住宅小区(共约3000幢房屋，建造面积约1000万平方米，涉及住户约

13.2万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住

宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、

广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物

业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序

维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

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杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋标准成套;

3.尚未开展专业化物业管理。

1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，

充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地

制宜建立长效管理机制。

2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚

未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改

善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。

3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，

建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。

4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善

工程密切结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要

结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危

旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影

响居民生活。

5.坚持业主参预。要重点突出业主、居民共同参预，在工程中切实落

实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参预权、选择权、监督

权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。

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1.调查计划阶段。20xx年6月底前，完成机构组建、五城区住宅小

区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。

2.全面推进阶段。20xx年7月-2022年年底，全面推进五城区物业管

理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，按照庭

院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实

施，其中20xx年完成100万平方米，20xx年完成500万平方米，2022年

完成400万平方米，累计完成1000万平方米。

对未列入庭院改善或者危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或者零星住

宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区

整治和物业管理改善工程。

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