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家具售后服务承诺书

家具售后服务承诺书1

富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了

售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务，众所周知，良好的售

后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需

要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重

做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维

护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将

负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的

配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安

装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天

内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司

会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服

务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，

并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

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家具售后服务承诺书2

家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”

的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保

修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有

关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以

最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配

件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优

质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居

产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关

拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话

明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后

服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做

出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在

短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决

时间及方案。

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家具制造有限公司

家具售后服务承诺书三

一、主要内容包括：

1、货物质量保证期内的具体服务内容：

（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内

到达现场进行免费维修维修。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，

则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质

量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退

货。由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：

如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

3、维修单位名称、地点：