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快递服务行业心得体会

快递服务行业心得体会1

回首过去，展望未来！觉得应该留下的东西来纪念这段时光，把值得有意义

的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的

形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受！

经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通

知我开始上班。就在来之前，我也大概的问了下这个公司是做什么的，听了后一

知半解，毕竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，

还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，

什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这

期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个的，才知道我们公司主要就

是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个的货，只

要到货就开始分拣，分完就开始装箱整理，最后就是到物流发货，那时候，西安

市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到

10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我

也掌握了基本的分拣流程操作。

2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶

替，不如你去学做退货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习

和熟悉，又要被调到别的岗位去，肯定心里不好受，但是，即便是这样，我还是

答应了，呵呵！我又开始了新的学习，当天下午我就上去了，因为那时候退货组

就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开始亲手做了第一

批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带

我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要认真学，也用

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不了多长时间，电脑的操作呢，因为我之前学过点基础，所以很快我就正式接手

了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越！

半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业

务，凡客！当然，肯定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，

我相对来说做的熟练了，凡客呢也刚开始，也没多少退货，所以我就又接手了凡

客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！

一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用

到了凡客退货，慢慢的凡客的货量开始涨了，退货也多了起来！而我还在坚持

一个人做两种，同时，也因为货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，

从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼

里。

领导对我的工作也给予了表扬！

货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧张，有时多的就只

留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，因为之前由于长安区的

货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！

接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧张，再加上刚好

我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开始

摸索学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，

系统怎么用，做异常，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公

司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经掌握了相关操作

和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货

出现了问题，量太大，加上出了新的退货规定，从而导出退货出现了堆积。思想

也出现了压力，公司也看到了