礼仪知识问答题.pdfVIP

文明礼仪知识（2）Place（地点：）服饰打扮要与场所、地点、

1、个人仪容有哪些要求？（3）Object（目的）：服饰打扮要考虑所达目的和

（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。7、宴请敬酒有哪些礼仪？

女性留发最好不要超过肩膀。（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

（2）面部清爽。男性宜每天剃须修面；女性宜淡妆修饰。保（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表

持口腔清洁。（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。

（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式8、就餐应注意哪些礼仪？

场合不宜涂抹浓艳，涂红色的指甲油。（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自

2、体态有哪些基本要求？的筷子为别人夹菜。

（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。

挺胸收腹提臀。（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。

（2）坐姿：保持上身直立，两腿自然并拢，切忌抖动腿脚（4）鱼刺。和骨头不要吐在桌子上。

（3）走姿：抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步轻盈稳健（5）切忌用。手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

3、正式场合男士穿西装有哪些忌讳？9、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）穿新西装不拆除袖口上的商标。（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，

（2）西装外套口袋装满东西。插队。

（3）不穿衬衣，不穿皮鞋。（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前

（4）穿深色皮鞋配白色袜子。个盛满食物的餐盘。

（5）上衣和裤子颜色不同。（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，

4、穿西装纽扣系法有哪些规定？餐。

（1）站立状态时应将纽扣系好。（4）不要将所取食物带出餐厅。

（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。10、公共场所吸烟要注意什么？

（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个（1）不要在为禁止吸烟区吸烟。

宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要（2）不要在系妇女和儿童面前吸烟。

好。（3）不要把烟雾喷向别人。

5、正式场合女士着装有哪些禁忌？（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等11、。拨打电话有哪些礼仪要求？

（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身（1）选择适当。的拨打时间，以不影响对方工作和

（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。

（4）穿裙装不宜光腿光脚。（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。12、接听电话有哪些礼仪要求？

6、什么是着装TPO的原则？（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉

（1）Time（时间：）服饰打扮应考虑时代、季节、一天时段（2）的先主动问好，然后进行交谈。

变化。（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。