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前台文员岗位职责(15篇)

前台文员岗位职责1

岗位职责：

1、负责前台来访接待，做好接待工作;

2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;

3、日常文档的保管和处理。

任职资格：

1、中专以上学历，专业不限，优秀亦可;

2、有一年以上文员工作经验优先;

3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力;

4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大

方，服务意识强，服从管理。

前台文员岗位职责2

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理

3、负责公司人员招聘。

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

6、负责公司区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调

及打卡机等);

7、协助公司员工的复印、传真等工作;

8、完成上级主管交办的其它工作

前台文员岗位职责3

前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。是代表公司第一印象，

所以要求长相和身高，还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，

请参考。

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第

一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台

文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的

前台文员岗位职责及工作流程是：

1、客户接待及信息管理

公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问________）

——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；

市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分

后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；

客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案—

—如有异常________客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审

核。

2、办公用品管理流程

申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采

购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；

采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物

品质量是否复合要求——发放并签字确认；

电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

3、门禁管理

钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙

在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；

加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保

各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理

公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递

公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；

仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登

录台帐并将物品盘点表报行政主管；

工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；

名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，

并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；

花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花

木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；

水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域

以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节

流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常

照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），

如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，

其他区域照明电源关闭。

前台文员岗位职责4

1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊等;

2、接待来访客人，并通知相关部门;

3、负责做好行政服务支持(开门、放音乐、订餐、订水、提供整理复印及打

印纸、关门窗、关灯、关门、养护