营业员规章制度.docxVIP

—

—PAGE1—

营业员规章制度

营业员规章制度范本

在生活中，接触到制度的地方越来越多，制度具有合理性和合法性调配功能。那么拟定制度真的很难吗？下面是我精心整理的营业员规章制度范本，希望能够帮忙到大家。

营业员规章制度范本1

为提高售货员业务素养和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此订立如下制度。

1.遵守商场管理制度，听从管理员的管理。

2.严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。

3.热诚自动接待顾客，细致为顾客供应优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。

4.虚心接受顾客的批判和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客供应“零干优性”和“科学消费”的服务。

5.每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，乾净排面，保持商品良好的陈设艺术，便于销售，随时为顾客供应一个良好的购物环境。

6.对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装显现异常现象应及时向上级汇报以便予以及时处理。

7.商品上架陈设遵奉“先进先出”的原则，商品整理遵奉“一物一签”的.原则。

8.对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应掩盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。

9.当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行认真清点及鉴定核对。

10.认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。

11.熟识掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级供应脱销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场脱销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承当，随时收集商品信息，以利适销对路。

12.保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必需扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、阅读报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。

13.不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随便向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。

14.营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出过错谁负责。

营业员规章制度范本2

为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户，店铺严格规章制度，望各位员工自发遵守。

一、值日生需提前到岗，7：50前卫生清扫完毕，卫生包含室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光亮。

二、听从调配、听从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、受苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超出1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

六、员工服务态度：

（1）热诚接待每位顾客（您好！金立移动电话专卖店）；微笑是每个销售人员的基本神色，面对顾客应表现出热诚、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

（2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、员工奖罚规定：

（1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准依照旷工处理，周六日不得请假。

八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。

十、辞职条件

（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如连续续约者当次嘉奖100元。

（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写认真理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

公司宗旨：敏锐察看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为努力探求目标！