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2022年供电服务试卷和答案（2）

共3种题型，共130题

一、单选题(共50题)

1.推进电网（）容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现

中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电

“获得感”。

A：线路

B：配变

C：公变

D：可开放

【答案】：D

2.工单驱动业务配网管控新模式正式开始建设时间为（）年。

A：2022

B：2022

C：2021

【答案】：B

3.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但

不可回退至工单派发单位。

A：3

B：5

C：10

-1-

D：15

【答案】：C

4.配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作

中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检（监）测、检修试

验、故障处理、更新改造等环节的技术()工作。

A：支撑

B：交流

C：监督

D：指导

【答案】：C

5.优化设备差异化运维策略，常态化开展隐患排查，落实反事故措施，

推行以()为中心的状态检修，提升设备安全可靠性水平。

A：安全性

B：稳定性

C：可靠性

D：可控性

【答案】：C

6.受理客户计费电能表校验申请后，()个工作日内出具检测结果。

A：3

B：5

C：7

D：10

-2-

【答案】：B

7.下列说法错误的是（）

A：电缆试验过程中需更换试验引线时，作业人员应先戴好绝缘手套

对被试电缆充分放电

B：电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应可靠接地。

C：电缆试验结束，应对被试电缆充分放电，待电缆终端引出线接通

后方可拆除

D：电缆故障声测定点时，禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞

【答案】：C

8.（）负责根据配网历史运行数据，结合季节、气象情况，应用大

数据分析技术，对配电设备现场风险（低洼、防汛滞洪、雷区、污区、

鸟害、鱼池、重要交跨、山火、线下违章、外力隐患点、树害等）进

行评估，发布相关的评估报告及预警。

A：配电运检室

B：运检部

C：供电服务指挥中心

D：调控中心

【答案】：C

9.配网管理部门、供电服务指挥中心应依托()系统，以工单驱动业

务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

A：ERP

B：PMS2.0

-3-

C：营销

D：供电服务指挥

【答案】：D

10.下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？

A：投诉

B：故障报修

C：服务申请

D：意见（建议）

【答案】：C

11.触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，

派发（）工单。

A：意见

B：查询咨询

C：举报

D：投诉

【答案】：D

12.采用多分段单联络接线模式，中压架空配电网正常运行时线路开

环运行，每条线路最大负荷只能达到线路最大载流量的（）。

A：30%

B：50%

C：75%

D：80%

-4-

【答案】：B

13.12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索

移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟

内完成工单录入。

A：15

B：20

C：30

D：60

【答案】：B

14.线路带电作业时，重合闸应（）。

A：投单重

B：投三重

C：改时限

D：按工作要求投退

【答案】：D

15.已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为（）故障

报修。

A：普通

B：一般

C：特殊

D：紧急

【答案】：D

-5-

16.主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在

检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。

A：完成时限、工作内容

B：完成质量、工作超时

C：完成进度、工作方法

【答案】：B

17.省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需

求侧响应）方案，提前（）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）

指令。

A：7天

B：1天

C：24