供电公司社会评价工作整改情况报告.pdf

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供电公司社会评价工作整改情况报

告

首先感谢全县人民对Xx供电有限

公司科学发展、和谐发展提出的宝贵意

见和建议，同时感谢社会各界人士及Xx

县各级各部门对Xx供电有限公司多年

来的努力给予充分的肯定和大力的支

持。按照《Xx县社会评价工作领导小组

办公室关于反馈社会评价工作评价代表

意见建议的函》的要求，我公司及时组

织相关部门进行了认真剖析和讨论反

思，制定了整改方案，明确了整改目标

和责任人，现将整改落实情况报告如下：

一、领导重视，措施得力，党员干

部率先垂范树标杆

一是认真按照社会评价代表工作评

议的反馈意见，迅速成立工作评议整改

领导小组，由公司主要领导总体抓，分

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管领导具体抓，统一部署、全面整改；

二是严格按照中央八项规定精神，组织

公司全体干部员工召开了“转变作风、

提升服务、树立形象”讨论反思会，深入

查找自身存在的问题，切实转变工作作

风、提升服务水平、树立公司的良好形

象；三是组织全体党员干部认真对照党

风廉政建设和反腐倡廉工作要求，集中

学习政策法规和企业制度，对照检查个

人在作风等方面存在的问题，深刻剖析，

撰写个人反思材料，签订个人廉洁自律

承诺书，并下发监察工作项目督办书30

份，督促各部门整改落到实处。

二、加大培训，强化监督，员工服

务意识得到全面提升

一是着力加强一线员工和窗口服务

人员的业务技能和服务意识学习，认真

组织营销人员对岗位标准、服务规范、

业扩流程、电价政策、法规制度等进行

系统培训，并开展应知应会考试考核，

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全面提升窗口服务人员的综合素质和服

务意识，最大限度的赢得客户的理解和

认同；二是加大公司内部的监督检查力

度，成立联合检查组不定期对公司机关

各职能部室、基层队所和服务窗口开展

作风建设专项检查，对检查存在的问题

责令整改，对违纪人员及时公开通报，

并经济考核。2014年1至9月，共开展

作风建设专项检查41次，发现问题5个，

考核87人次；三是着力加强窗口建设，

建立和完善窗口服务的制度、流程、监

督考核机制，全面提升广大干部员工的

思想觉悟和服务意识。

三、对社会评价意见的整改落实情

况

(一)存在乱收费、乱摊派现象

整改情况：一是涉及供电部门的收

费项目共有3种，分别为电费、业扩报

装、电力工程。电费收缴严格按照物价

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管理部门的目录电价和有关政策规定执

行，没有违反电价政策的情况，另外对

《云南省电网销售电价表》、《云南省电

网丰、枯分时电价表》等电价收费项目

均在各供电营业厅进行上墙公示，并在

宣传架还放置了《销售电价表》等营销

宣传册供广大用电客户查阅。业扩报装

严格按照国家相关法律法规和曲靖市发

展和改革委员会《经营性服务价格备案

证》（曲发改价格备案〔2013〕21号）文

件执行，没有乱收费的现象。电力工程

分为两种，一种属供电部门产权的由国

家统筹资金，并按照国家相关定额预算

标准组织实施，不存在收费现象，另一

种属客户产权的由客户委托有资质的施

工单位组织实施，自2009年以来，按照

国家电力监管委员会“三不指定”文件规

定，供电部门对外不承揽任何客户电力

工程，所有用电客户涉及电力设计、施

工、设备材料供应将由客户自主选择具

备相关业务资质的单位，并报所