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做心理健康辅导站接待工作制度2

第一篇：做心理健康辅导站接待工作制度2

未成年人心理健康辅导站接待

工作准则

本辅导站的任务是为我校小学生提供电话、短信和网上谈心的心

理咨询服务。接待工作必须符合心理咨询的专业要求，所有热线咨询

员在接待工作中要遵循以下准则：1.以积极饱满的身心状态进入接待

工作，值班前不宜过分疲劳，影响接待时的精神状态，接待中还要遵

守值班要求的规定。

2.明确接待中的职业角色是电话心理咨询员，尽可能防止由于角

色冲突带来的混乱，影响咨询效果。

3.接待中注重与当事人建立关系，让尊重、真诚、同感等基本的

咨询要素体现在接待过程之中。

4.接待过程中充分注意倾听和探讨，注意当事人声音中的非言语

信息，平等、接纳、好奇地和当事人探讨他们的问题，避免主观臆断。

5.尊重当事人的自我抉择权，在需要提建议时，应和当事人共同

商量，而不是以唯一正确答案的形式出现，避免生硬说教。

6.咨询员应保持敏锐的自我觉察，对自己个人的情绪、理念、成

长经验等在接待关系中的移入要保持敏感，防止其可能带来的负面影

响。

7.严格遵守必威体育官网网址原则，不得公开当事人的个人资料，更不

得以其作为谈笑资料，不得私自带出或随意引用电话记录资料。

8.考虑到电话心理咨询的限制和咨询员的个人的限制，对不适宜

通过电话咨询解决的个案、以及个人能力难以解决的个案，应建议和

协助其转至心理咨询或治疗部门，接受帮助。9.对需要紧急危机干预

的当事人，须及时采取措施，通知当日在班的心理危机救助员。

10.维护咨询员与当事人之间关系的纯洁性，不得利用接待工作与

当事人建立非工作性关系，不得收受当事人的礼物。

第二篇：心理健康辅导站工作制度

心理健康辅导站工作制度

服务对象：奥林花园社区未成年人、家长

服务原则：平等、尊重、信任、必威体育官网网址、教育、启发、交友、预防

服务内容：

1、宣传普及心理健康知识；

2、帮助解决个体的心理困惑；

3、开展团体心理辅导；

4、调查、测试未成年人心理健康状况，建立配套的心理档案。

服务方式：

1、编印心理健康教育宣传资料；

2、组织开展心理健康教育专题讲座；

3、开设心理健康辅导课程；

4、开展个别心理辅导（面谈、电话、网络、信件四种途径）；

5、指导、组织开展团体心理辅导活动。

服务时间：周一至周五

对心理辅导老师的要求：

1、辅导老师必须严格遵守心理辅导的职业道德；

2、辅导老师要严格执行辅导室的开放时间；

3、辅导老师保护好辅导室的设施、设备，保持室内整洁，保存好

档案资料；

4、辅导老师要对学校心理健康教育工作起指导作用。

第三篇：红庙中心学校心理健康辅导站工作制度

红庙中心学校心理健康辅导站工作制度

一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。

二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。

三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。

四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。

七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定

时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

八、辅导室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查

阅。

九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处

就医。

十、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。

十一、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求

自己，做到爱室如家。

十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好

门窗、做好安全保卫工作。

十三、被辅导者应秉着三“诚”态度即：“诚实”、“诚恳”、

“诚心”。不得以玩玩的心态来对待。

十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应该虚心认真的

和辅导人员进行交流，讲述自己即将或者要面临的困惑和问题。

红庙中心学校心理健康辅导站工作人员职责

一、心理辅导员必须态度热情，工作细致和认真。