《A市中小企业内部控制的思考—以B企业为例》.pdf

保利悦府智慧社区物业智能化管理研究

摘要

在“互联网+”的技术背景下，信息技术逐渐融入人们生活中，服务行业也渐渐

受到互联网高速发展的影响。经过30多年的发展，物业管理在人们的生活中扮演着

越来越重要的角色。同时，我国物业行业也步入一个大发展的时期，其发展的道路也

是越来越宽广。领先型的物业服务公司开始涉足社区治理与市政运营，为城市提供更

大范围、更丰富的服务。物业服务这一管理理念，方法和平台得到了全新领域的重新

定，物业企业的成长空间再一次拓展了一个数量级。文章首先选取保利悦府智慧社

区作为研究对象，阐述智慧社区构建原则，其次，通过查阅相关资料发现保利悦府智

慧社区存在的主要问题。然后，针对以上问题提出了引进专业物业管理企业入驻，在

完善保利悦府智慧社区物业管理中存在问题的基础上创建物业智慧社区。最后根据保

利悦府智慧社区服务内容转变提出构建智慧社区时的保障对策。

关键字：城市物业智慧社区物业管理

目录

1绪论2

2保利悦府智慧社区的物业智能化管理现状3

2.1保利悦府智慧社区概况3

2.2保利悦府智慧社区建设与管理的现状3

2.2.1建设原则3

2.2.2总体框架3

2.2.3综合服务平台运营管理体系4

3保利悦府智慧社区物业智能化管理存在的问题5

3.1智慧社区业务难以整合5

3.2智慧社区内部沟通机制不畅5

3.3智慧社区建设维护成本过高5

4保利悦府智慧社区物业智能化管理的策略6

4.1打造社区增值服务运营平台6

4.2物业企业全方位参与社区治理6

1

4.3建立健全智慧社区物业管理体系7

总结7

参考文献8

1绪论

在政府视角下，物业企业介入城市服务有着覆盖面广，离居民较近，管理专业化

程度高，管理社会化程度高等城市服务主体所没有的自然优势。从物业企业本身角度

而言，他们在市场竞争中因过分追求短期利润，对企业社会责任承担的忽视使其与社

区居民和业委会的关系形成了一种长期对立的状态，同时政府部门开始对他们主体责

任不履行情况进行监管，这些都对其长远发展有着十分重要的意义，其自身也可以肩

负起企业社会责任对城市服务进行干预，并在管理过程中切实协调好他们与政府及居

民之间的关系，这对于他们的长远利益而言颇有益处。所以，不管是房地产企业本身

长远发展还是城市服务体系不断优化和完善，物业企业介入城市服务实践需求非常强

烈，进行相关实践理论的研究已是必然。

所以本论文有下面两点研究的意义：

(1)房地产企业已经开始从社区走向城市，成为“城市的服务提供者〃O可以

认为，“物业城市〃开启了物业企业向社会治理领域进军之路，填补了政府在公共服

务方面的缺失，也给城市带来了主动发展关系之机。与此同时，本研究还把物业管理

纳入到城市管理之中，实现了共赢。对于政府来说，物业公司转型为战略合作伙伴关

系，可以显著降低社会管理和协调的成本，物业公司可以更有效地激活资源，同时实

现公共资源的价值，重新发现，进一步降低利润的增加。

(2)城市物业智慧物业管理模式的主要功能是解决物业服务企业的盈利。起点

在于运用城市合作的理念与互联网智能技术来帮助物业公司理解社区信息管理方式,

促使物业公司获取更多资源，以降低运营成本，提升企业社会与经济价值。

2

2保利悦府智慧社区的物业智能化管理现状

2.1保利悦府智慧社区概况

保利悦府智慧社区位于三亚市区，保利悦府智慧社区整体规划范围6028亩，分

近、中、远期开发。启动区计划用地约910公顷。该工程北起宁远河，西金G98高

速公路，南金G98高速公路崖城互通，东金水南大道。未来发展：保利悦府智慧社

区在“生态•生活•生产•三生理念〃指引下，把营造优良人居环境放在首位，高水

准建设生活配套及科研办公设施、完善国际化城市功能、打造智慧服务网络、营造生

态城市魅力。

2.2保利悦府智慧社区建设与管理的现状

保利悦府智慧社区于2016年底开始了“智慧社区〃的探索之路。根据智慧社区

建设的原理，构建一个集“物业缴费管理，报修受理，社区信息发布，公共服务应用，

社区商业020〃于一体的“智慧社区