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分析和解决问题的20个技巧模型

你可以从别人那里得来思想,你的思想方法,即熔铸思想的模子

却必须是你自己的。--拉姆

目录:

1.解决问题的技巧-3个

2.分析问题的技巧-12个

3.发现问题的技巧-2个

一.解决三种不同问题的技巧

1.问题的本质是什么?

问题的本质就是差距。

2.问题的三种类型-从目的上区分

恢复原状型-改善现状

防范潜在型-预防问题

追求理想型-提升现状

三者的关系,在时间和目的两个维度对比

3.三种解决方法

恢复原状型:

(1)6W3H(what,where,which,when,who,why,

how,howmuch,howmany)

(2)差异分析(标杆学习,比较,变化)

防范潜在型:

(1)由下而上法(从个别的状况和现象,思考可能发生的不良状

态)

(2)由上而下法(先假设最后会发生不良状态,再思考可能引发

的个别诱因)

追求理想型:

(1)行动计划(四要素)

(2)PERT/CPM(甘特图PERT图)

二.分析不同场景问题的技巧

1.分析的本质

分析即拆解,本质为MECE发想。

有三种架构:

(1)将分析对象区分成MECE的项目,有助于理解分析对象的结

构。

(2)用流程概念掌握MECE项目,有助于理解分析的过程。

(3)使用纵轴和横轴构建矩阵,来整理事物。

2.结构性理解的MECE架构(3C,五力,7S,4P,促销组合)

(1)战略分析3C

(2)五力行业分析

(3)组织策略7S

(4)产品4P

(5)促销策略

3.分析流程的MECE架构(AIDMA模型,道歉启事,商业系统)

(1)商业系统

(2)AIDMA模型

(3)道歉启事

4.独立变量的MECE架构(PPM矩阵,市场/产品矩阵,企业价

值创造矩阵,职业生涯矩阵)

(1)PPM矩阵

(2)产品/市场矩阵

(3)企业价值创造矩阵

(4)职业生涯矩阵

三.发现问题的技巧

1.SCQA模型(背景,冲突,疑问,答案)

2.六问(现状与期待的差距,现状的变化,哪个不顺利,哪个未

达标,哪个不是期待的状态,是否会发生不良状态)

备注:

1.技巧

是工具,是前人智慧的结晶,

是垃圾,是别人咀嚼的产物,

技巧本没有错,它的好与坏,取决于使用它的人,了解探索它产

生的背景,原因和应用场景,然后有则用之,无则弃之,错则改之,

优之。

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