宾馆公司工作管理办法.docx

宾馆公司工作管理办法

一、总则

1.1为了规范宾馆公司内部管理，提高工作效率和服务质量，确保公司持续、稳定、健康发展，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本办法。

1.2本办法适用于公司全体员工，包括管理人员、基层员工及实习生。

1.3本办法由公司总经理负责解释，各部门负责具体实施。

二、组织架构

2.1公司设立以下部门：客房部、餐饮部、前厅部、销售部、财务部、人力资源部、保安部、工程部。

2.2各部门负责人负责本部门的工作管理，并向总经理汇报。

三、员工管理

3.1招聘与培训

3.1.1公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。

3.1.2新员工入职前，须进行岗前培训，合格后方可正式上岗。

3.2考勤与休假

3.2.1员工须按时上下班，遵守公司考勤制度。

3.2.2员工请假需提前向直属上级申请，并按照规定办理请假手续。

3.3奖惩制度

3.3.1公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

3.3.2奖惩措施包括：通报表扬、晋升、加薪、罚款、降职、辞退等。

四、服务质量与安全

4.1服务质量

4.1.1公司全体员工应树立以客户为中心的服务理念，提高服务质量。

4.1.2各部门定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。

4.2安全管理

4.2.1公司设立安全管理部门，负责宾馆的安全工作。

4.2.2员工应严格遵守安全操作规程，预防安全事故的发生。

五、财务管理

5.1公司财务实行独立核算，严格执行国家财务法律法规。

5.2财务部门负责编制财务报表，为公司决策提供依据。

六、附则

6.1本办法自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

6.2本办法由公司总经理办公会讨论通过，修改时亦同。