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第三章习题及解答

1、什么是O2O模式？

O2O是目前微信二维码营销的超火概念，即OnlineToOffline。将线下商务的机

会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽

客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。该模式最重

要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O的优势：在于把网上和网下的优势完

美结合。

网购机是一款类似ATM的硬件终端设备——集支付流、信息流、物流为一体，涵盖

现代化管理手段的智能服务终端设备。网购机是网络购物的一种终端设备，让人们通过触摸

与刷卡即可购买网络上的产品。核心是在线预付，在线支付不仅是支付本身的完成，是某次

消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。对提供online服务的互

联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益。

2、P2P、O2O、B2C、B2B、C2C、P2C都代表什么？

P2P是“Peer-to-Peer”的简写；Peer”在英语里有“对等者”和“伙伴”的意义；

P2p电子商务是个人对个人的一种借贷模式。第一种是纯线上模式，是纯粹的P2P；在这种

平台模式上纯粹进行信息匹配，帮助资金借贷双方更好地进行资金匹配，但缺点明显，这种

线上模式并不参与担保；第二种是债权转让模式；平台本身先行放贷，再将债权放到平台

进行转让，很明显能让企业提高融资端的工作效率，但容易出现资金池，不能让资金充分发

挥效益。

O2O是目前微信二维码营销的超火概念，即OnlineToOffline。将线下商务的机会与

互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，

消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。该模式最重要的

特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O的优势：在于把网上和网下的优势完美结

合。

网购机是一款类似ATM的硬件终端设备——集支付流、信息流、物流为一体，涵盖现

代化管理手段的智能服务终端设备。网购机是网络购物的一种终端设备，让人们通过触摸与

刷卡即可购买网络上的产品。核心是在线预付，在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消

费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。对提供online服务的互联

网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益。

B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的

一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商

务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为

消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；

2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；

3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

B2B（企业对企业的电子商务模式），也有写成BTB，是指企业对企业之间的营销关系，

它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供

更好的服务，从而促进企业的业务发展(BusinessDevelopment)。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了

互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing

的一种具体主要的表现形式。

C2C实际是电子商务的专业用语是个人与个人之间的电子商务。

C2C即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以CtoC简写为C2C。C指的是消费

者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为C，而C2C即Customer

（Consumer）toCustomer（Consumer）。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比

如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型

就称为C2C电子商务。

代表网站：淘宝网、易趣网、拍拍网。毫无疑问，淘宝在C2C领域的