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智慧医院信息化复合型人才队伍建设实践探

索

作者：韩春春温明锋郑文俊李肖欧

来源：《中国信息化》2021年第11期

近几年随着医院对电子病历系统应用水平分级、互联互通成熟度测评、智慧医院评级工作

的认知度加深，越来越认识到医疗信息化对建设智慧型医院来说至关重要。医院信息化建设需

要大量复合型人才，云计算、大数据、互联网、物联网、信息安全、区域医疗等新技术、新应

用不断涌现，如何利用这些新技术、新产品去创新医疗服务模式以提高核心竞争力成为了新的

关注焦点。

复合型信息人才是医院信息化项目的规划者、建设者和管理者，是医院信息系统持续、可

靠、安全、稳定运行的保障者，但目前医院信息人才匮乏严重制约了医院信息化的发展。我院

自1993年开始进行信息化建设，在信息人员队伍建设、人才引进和培养做了大量有益尝试，

本文从我院十多年的信息人才队伍建设工作出发，探讨培养医院信息人才的机制和方式。

（一）基础平台能力

医疗信息化基础平台能力指院区内部的机房基础建设、硬件基础管理平台、软件基础管理

平台、网络信息安全平台、数据中心基础安全、容灾备份管理平台等能力要求。

（二）信息平台能力

信息平台能力指掌握医院信息集成平台的能力，包括ESB信息交换平台、共享文档服务

管理平台，互联互通服务平台、临床数据中心、运营数据中心、科研数据中心平台。全面实现

医疗信息系统之语义互操作性、为医疗大数据，智能医疗、互联网应用奠定基础。

（三）新技术能力

掌握大数据平台，云计算技术，人工智能技术，移动互联网技术、物联网技术、区块链技

术，互联网+移动护理技术。

（四）新智慧应用能力

掌握互联网服务、预约服务流程，精通智慧财务、智慧便民、智慧医疗、智慧科教等服

务。

（五）标准研究能力

2020年10月10日，国家卫健委网站，公布规划发展与信息化司《关于加强全民健康信息

标准化体系建设的意见》（国卫办规划发〔2020〕14号，以下简称《意见》），预示着医院

信息化进入“标准化”整合时代，必将解决各种信息系统“不互联不互通”的“数据孤岛”状况，有

力推进医院信息化建设。医院信息人员应及时掌握和把握行业的动态、技术的前沿，关心各种

政策变化，熟悉卫生信息化发展规划。

（六）服务能力

服务能力是指为他人做事情、使他人受益的程度。经过三十多年的建设，医疗信息化已经

成为了提升医疗服务能力的重要力量。无论是院内服务能力还是区域医疗保障能力，甚至远程

医疗在应急救援上发挥出的巨大作用都离不开信息化，复合型人才需要具备信息化的服务能

力。

（七）沟通能力

沟通能力是个人素质的重要体现，在各种信息化项目沟通中需要思维清晰，有效地收集全

院各类需求信息，做出分析和判断，并可以贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维

过程和结果。

（八）协调能力

协调能力在医疗信息化项目上线过程中至关重要，应该熟悉并善于运用各种组织形式，指

挥自如，控制有方，协调人力、物力、财力，以获得项目建设的最佳效果。要履行好自己的职

责，把周围同志的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克信息化难关。

（九）口头表达能力

拥有出色的口头表达能力，能更加清楚明白地向医院领导和各个部门表达出智慧信息化的

重要性，在项目前期设计、项目推进、系统实施、培训中口头表达能力强，是顺利完成各项工

作的助推剂。纵观古今中外卓越的领导者，他们无一不是公众演说的高手，他们凭借出色的

“演讲力”，成为行业的佼佼者。

（一）信息人员配备不足

国内大多数医院的信息部门技术人员配备严重不足，即便是信息化起步较早的大型医院的

信息部门人员配备一般也不超过20人，大多数医院都在10人以下，一些县级医院只有2～3

人。

（二）难以引进优秀人才

今时今日信息部门在医院中的地位和受重视程度依然普遍较低，职能被低估，信息部门员

工等同行政、后勤人员，待遇普遍不高，工作辛苦，长期加班，专业职称评聘难，这些因素制

约着优秀信息化人才的引进。

（三）缺少复合型人才

医院信息系统有着特殊的复杂性，要求信息技术人员具有医学、药学、信息学、计算机、

管理学、财务、工程学等综合知识。据资料显示，我国医院信息化队伍主要由计算机、电子、

生物工程专业加上少量医学管理、统计等专业人员组成，具有上述综合知识的复合型人才十分

缺乏。

（四）主观能动性