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劳务外包业务管理制度
一、总则
为规范劳务外包业务流程,提高质量、效率和法律合规性,制定本制
度。所有公司员工应严格遵守。
二、定义和范围
1、定义:
劳务外包是指企业将一部分或全部的人力资源服务于企业之外,由第
三方提供人力资源服务以达到员工管理、劳动力配置等效果的模式。
2.范围:
本制度适用于本公司内的劳务外包业务相关工作和参与人员。
三、组织架构
1.
设立劳务外包业务管理部门,负责业务开拓、合同签订、人员管理等
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工作。设立人员管理部门,负责外包员工的档案管理和薪酬福利管理等相
关工作。
2.
投标团队:由业务管理部门指定,负责劳务外包业务的招投标工作。
3.
项目管理团队:由业务管理部门指定,负责外包项目的组织实施与监
督管理。
4.
员工管理团队:由人员管理部门指定,负责外包员工的管理、劳动合
同签订和日常管理工作。
四、运营流程
1.业务开拓
(1)确定业务开展的重点区域和产业领域,并进行市场调研和竞争分
析,编制业务开发计划。
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(2)通过网络、媒体、参展等多种方式进行宣传推广,为客户提供各类
人力资源服务,进行初步接洽。
(3)确定目标客户,进行实地拜访和沟通,了解客户需求,为其提供量
身定制的人力资源服务方案。
2.投标策划
(1)了解客户需求,核对招投标文件并确定投标方案。
(2)协调内外部资源,做好代表方案沟通,确保方案的完整性和合理性。
(3)做好报价工作,同步提供人力成本和服务费用。若客户要求改变投
标方案或服务方案,应及时跟踪和回应。
3.合同签订
(1)确认企业基本信息,签署合同,解决问题,在合同上归档。
(2)确定合同的签订时间、签订地点和签署人员,制定管理和实施计
划。
(3)
在合同签订之前,应做好相关证照和材料的准备工作,如经劳动局
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授权的人力资源服务许可证、税务登记证、企业营业执照等证照。
4.人员管理
(1)外包人员的招聘。外包人员的招聘需根据客户的需求和要求进行,
从资格和经验两方面进行初步筛选并进行面试。
(2)人员培训。外包员工的培训应根据客户的实际需求,制定相应的培
训计划,提高其工作素质和综合能力。
(3)员工考核。外包员工应按合同约定和客户的要求进行考核,定期制
作员工考核报告,对表现出众的员工进行育留,或在内部涵盖工作领域的
考核管理体系下得到更好的定位和发展。
5项目管理
(1)进行项目立项、规划、组织实施和监督管理。
(2)建立和完善项目管理档案和信息系统,对项目中出现的主要问题
及时进行处理和跟踪回报,并根据实际情况进行调整和改进。
(3)加强与客户沟通,召开客户会议等,及时建立与客户的良好关系,
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通过提高客户满意度实现长期合作。
五、法
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