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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

内部管理制度系列

一次性告知制办法

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

一次性告知制办法

One-offnotification

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工

作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一次性告知制

一、一次性告知制是指行政相对人或其他有关人员(以下

简称服务对象)通过来访、来电、来信(函)、电子邮件等方式，

要求给予服务或咨询有关办理事项时，经办人应一次性将其

所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理

的理由告知办事人的制度。

二、一次性告知应坚持群众至上、热情服务、为群众提

供便利的原则。

三、经办人必须向服务对象提供以下告知内容:办事依据、

法律法规、所需证照、经由部门、受理工作人员、程序和时

限、行政许可与不许可的条件等。

四、一次性告知可采取多种告在方式。综合运用语言、

须知、注意事项、一次性告知单、办事指南等形式，将相关

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